10 Táticas para captação de clientes que funcionam!

Nenhuma empresa sobrevive sem a captação de clientes qualificados, propensos a comprar os produtos e serviços oferecidos e até mesmo vir a recomendá-los aos seus amigos e familiares. Mas como fazer a captação de clientes da melhor forma?

Hoje falaremos sobre as principais táticas para atrair novos clientes constantemente, e garantir que a empresa realize vendas e não dependa de fatores fora do seu controle para sobreviver.

Para isso, apresentaremos as táticas outbound e inbound, mostraremos a importância de definir a persona, além de como usar as suas dores e desejos para a criação de estratégias efetivas.

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    Como funciona uma boa captação de clientes?

    Trabalhar com a captação de clientes garante que a empresa tenha um crescimento constante, por uma boa estratégia. Essa captação é baseada na identificação e posteriormente na abordagem de possíveis compradores, na tentativa de convertê-los em clientes.

    Como funciona uma boa captação de clientes
    Fonte/Reprodução: original

    Uma boa captação de clientes envolve uma série de táticas focadas no aumento das vendas, buscando alcançar o melhor resultado. Falaremos abaixo sobre dez táticas que funcionam e vamos te explicar como aplicá-las em sua empresa.

    Captação de clientes com táticas Outbound

    Nas táticas outbound, o produto ou serviço é oferecido diretamente ao comprador. Algumas das formas de captação de clientes incluídas nas táticas outbound são a venda social, e-mail frio e ligação fria.

    Venda social

    É a captação de clientes pelas redes sociais. Mas para obter bons resultados, é necessário definir o público-alvo e ter constância na postagem de conteúdos. É importante criar uma comunidade engajada que gere demanda do produto ou serviço oferecido.

    E-mail frio

    O e-mail é enviado para usuários que possuam o perfil desejado, mas que não solicitaram o contato. Na hora de redigir o e-mail, é importante focar nas dores e desejos do cliente, como uso gatilhos mentais e sempre se referir a ele pelo nome. Apesar da grande força das redes sociais, o e-mail ainda possui grande capacidade de captação de clientes.

    Ligação fria

    A ligação fria é uma forma tradicional e ainda efetiva de fazer a captação de clientes. Uma estratégia é perguntar se o cliente prefere agendar um horário para a conversa, que não seja naquele momento. Isso evita que a ligação pareça inconveniente.

    As táticas outbound ajudam a reduzir o ciclo de vendas, já que ao fazer a captação de clientes qualificados, a empresa pode se concentrar em converter suas objeções em vendas. Outra vantagem é a possibilidade de as táticas serem aplicadas em diversos canais de comunicação.

    Inbound

    Outra forma estratégica de captação de clientes são as táticas inbound, que visam atrair clientes e realizar vendas através da criação de conteúdo digital, como redes sociais, sites e blogs. Há três táticas inbound principais. São elas:

    Marketing de conteúdo:

    É a captação de clientes através de conteúdos que agreguem valor para gerar autoridade e aumentar a confiança dos clientes na empresa. O conteúdo pode ser no formato de postagens em sites, blogs ou redes sociais, podcasts, e-books, entre outros. Vale lembrar que não se trata apenas da criação e distribuição do conteúdo: tudo precisa ser feito de forma estratégica.

    Anúncios pagos:

    Os anúncios em mídias pagas auxiliam na captação de clientes, já que geram uma maior visibilidade para a empresa. Esses anúncios podem ser feitos nos mecanismos de busca e nas redes sociais.

    Marketing de referência:

    O marketing de referência é baseado nas recomendações feitas pelos clientes a outras pessoas. Algumas atitudes podem incentivar a divulgação por parte do cliente, como oferecer brindes ou descontos especiais. Outra forma de realizar a captação de clientes por essa estratégia, é a parceria com influenciadores.

    As táticas inbound garantem a captação de clientes de forma online, através de estratégias que resultem em uma maior visibilidade da empresa.

    Veja agora as 10 Táticas para captação de clientes que funcionam!

    1 – Tenha um cartão de visitas online (blog ou site)

    A criação de um site ou blog, mesmo que simples, é essencial para uma empresa. É importante que ele possua um design responsivo, que se adéque a dispositivos móveis e seja de fácil navegação.

    Tenha um cartão de visitas online (blog ou site)
    Fonte/Reprodução: original

    Os mecanismos de busca são as principais formas de realizar pesquisas na internet, então estar presente neles é crucial para a captação de clientes.

    Vantagens de uma empresa com site ou blog

    Sites e blogs passam uma maior credibilidade para a empresa, além de ser um canal de vendas extremamente rentável. Entre as principais vantagens de possuí-los, estão:

    • É possível mostrar mais detalhadamente o produto ou serviço oferecido;
    • A empresa fica online 24h, o que permite ser acessada a qualquer momento pelos clientes. Funciona como uma extensão da loja física, caso possua;
    • É uma forma de integração com as redes sociais, onde pode-se encaminhar o cliente para obter mais detalhes sobre o produto ou serviço.

    A criação de um site ou blog na internet é um investimento importante e que com certeza proporciona uma série de vantagens para a empresa, ainda mais com o constante avanço da tecnologia.

    2 – Capte cliente pelas redes sociais

    As redes sociais possuem grande capacidade de captação de clientes, através do marketing de conteúdo. Produzir conteúdo de valor atrai clientes e gera autoridade, o que a torna em uma das melhores formas de obter o sucesso desejado.

    Qual o poder de vendas das redes sociais?

    Há muito tempo, as redes sociais não servem apenas como diversão, e quem pensa dessa forma está completamente enganado. As redes sociais desempenham um importante papel em gerar conexão entre pessoas e empresas, o que possibilita a apresentação e venda de produtos e serviços.

    3 – Clareza na proposta e seu valor

    Deixar claro quais produtos e serviços a empresa oferece, assim como os seus benefícios, é essencial para a captação de clientes. Usar palavras difíceis e textos complexos na intenção de aparentar um valor maior, não é uma estratégia que funcione atualmente.

    É importante ter clareza e deixar as informações o mais acessível possível na página inicial do site ou blog.

    Como a boa descrição do produto influencia na venda?

    Uma boa descrição do produto influencia diretamente na decisão de compra do cliente. Ao não encontrar as informações necessárias sobre o produto ou serviço oferecido, o usuário tende a procurar outro site.

    Por isso, é importante que a descrição quebre as objeções do cliente, com todas as informações necessárias para que ele não desista da compra.

    A descrição se assemelha à embalagem de um produto físico: precisa informar seus benefícios, para que é indicado e gatilhos mentais que toquem nas dores e desejos do público-alvo.

    A descrição também é responsável por aumentar a taxa de conversão de um site, quando segue as técnicas de SEO para a otimização da página. Para escrever uma boa descrição, algumas dicas podem ajudar:

    • O texto deve possui 300 palavras;
    • A inclusão de palavras-chave são essenciais para o SEO;
    • Informar as características técnicas é importante em produtos eletrônicos, por exemplo;
    • Um dos pontos que merecem mais atenção são as vantagens que o produto ou serviço pode oferecer ao cliente, com destaque nos motivos pelos quais ele é melhor que o da concorrência.

    Com essas dicas, torna-se fácil escrever uma boa descrição que impulsione a captação de clientes.

    4 – Utilize marketing de conteúdo

    Produzir conteúdo de valor, que agregue autoridade e confiança à empresa, é uma excelente forma de fazer o uso das redes sociais para a captação de clientes. Para isso, é importante fornecer conteúdo qualificado, que atenda as necessidades de quem busca e que se diferencie dos demais.

    Como dito anteriormente, não se trata apenas de criar e distribuir conteúdo: para uma boa captação de clientes, é necessário que tudo seja feito de forma estratégica, sempre atento as dores e desejos do público que pretende atingir.

    Redes sociais como Facebook, YouTube, Instagram, Twitter e LinkedIn, são as melhores alternativas de uso pelas empresas.

    5 – Entenda a necessidade do cliente

    Ter em mente a persona, ou seja, o cliente ideal que se deseja atingir, é essencial para que as estratégias sejam feitas da forma correta.

    A definição da persona deve pensar nas dores que o cliente ideal apresenta, e como o produto ou serviço oferecido pela empresa pode solucioná-las. Dessa forma, todo o conteúdo produzido tem base nessas informações.

    Com a persona definida, a captação de clientes se torna mais fácil, já que se sabe qual público pretende atingir e como chegar a ele. A definição da persona é o primeiro passo para iniciar a produção de conteúdo digital estratégico.

    6 – Compare erros e acertos da concorrência

    Copiar a concorrência nunca é o ideal, mas analisar seus erros e acertos é uma ótima forma de garantir ideias e melhorar a captação de clientes.

    Ver quais erros as empresas concorrentes cometeram evita que se faça o mesmo, assim como descobrir quais estratégias trouxeram mais resultados e como elas podem ser adaptadas.

    7 – Divulgue e até venda Infoprodutos

    Infoprodutos são produtos digitais, como exemplo temos os ebooks e cursos online. Eles servem como forma de aumentar a autoridade da empresa, ao transmitir informações que gerem curiosidade e resolvam as dores da persona.

    Além de auxiliar na captação de clientes, os infoprodutos também podem ser usados como outra fonte de receita, o que aumenta os lucros da empresa. É importante lembrar que produtos digitais devem ter conteúdo qualificado e de valor, que promovam uma mudança na vida de quem o adquiriu.

    8 – Campanhas para indicações de clientes atuais

    Não há forma melhor de realizar a captação de clientes qualificados do que trazê-los por recomendação de outros clientes que adquiriram o produto ou serviço. Pessoas se tornam mais propensas a comprar quando ouvem experiências positivas de amigos próximos, familiares ou até mesmo influenciadores.

    Para estimular a recomendação por parte dos clientes, uma ótima alternativa é criar um programa de recompensas, em que é fornecida uma vantagem para quem consegue trazer mais pessoas.

    Outra forma de captação de clientes é oferecer brindes aos compradores, o que os tornam mais propensos a divulgar espontaneamente em suas redes sociais, por exemplo.

    9 -Trabalhar táticas Outbound e Inbound na empresa

    Como falamos, as táticas outbound e inbound são uma forma de captação de clientes focadas em oferecer o produto ou serviço diretamente ao cliente, ou atraí-lo através da criação de conteúdos digitais.

    Ambas são táticas que trazem muitos resultados quando feitas estrategicamente, com foco total na persona, ou seja, no cliente ideal que se deseja atingir.

    10 – Realização de parcerias e patrocínio de eventos

    Patrocinar e participar de eventos relevantes no nicho ao qual a empresa pertence, é uma ótima forma de fazer a captação de clientes e investir no networking, para fortalecer a marca e gerar ainda mais autoridade.

    Conclusão

    Hoje, refletimos sobre o que é uma boa captação para vender, conhecemos as técnicas de prospecção Outbound e Inbound e vimos 10 Táticas para captação de clientes que funcionam para as vendas da sua empresa. Agora basta esses conhecimentos para obter melhores resultados na captação de clientes. Saiba como o CNPJ.Biz pode te ajudar com isso!

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