4 Etapas de negociação: Entregue conteúdo e receba lucros

As etapas de negociação são importantes e é necessário saber como conduzir todo o processo para chegar em um acordo que seja plausível para ambos. 

Primeiramente vem a negociação para manter um relacionamento com o cliente, depois o relacionamento com ele, para verificar se ele realmente está satisfeito com o serviço. 

Este processo ajuda a eliminar as chances de acontecer uma desistência em alguma etapa do processo, você deve fazer valer cada centavo que você aplica, desde treinamentos, prospecções, aplicativos para vendedores e qualquer tipo de esforço para fechar negócio. 

Neste artigo explicaremos quais as etapas que o seu negócio precisa passar para fechar um acordo e fazer prospecção de clientes.

Não existe milagre para se tornar um grande negociador 

Sempre que você faz uma negociação, é necessário saber fazer as escolhas certas, afinal isto determinará se você terá vantagem ou não. 

Para ter resultados positivos, é necessário compreender os passos atrelados no processo para negociar. 

É necessário abordar as negociações de uma forma clara e objetiva com estratégias desde o começo até o fim. 

Existem algumas etapas e regras de funcionamento para que você aplique corretamente. 

Fundamentos de uma negociação

De uma forma simples, a negociação é uma forma pela qual as pessoas resolvem problemas ou diferenças que elas têm entre si ou um processo. 

Quando o objetivo é alcançado, evitando qualquer tipo de desentendimento, com a intenção de ter melhor resultado, é o momento que o acordo dá certo e é de interesse mútuo. 

Como funciona uma negociação?

Sempre há no mínimo duas partes interessadas e com objetivos traçados que pretendem ter resultado. 

Existe uma diferença de metas, às vezes essas metas não são de interesse mútuo. 

Cria-se uma expectativa de um objetivo positivo para os dois lados perante um acordo. 

E todos concordam que o objetivo é algo que satisfaz todos os lados. 

Conheça as etapas de negociação

As etapas da negociação podem ser compreendidas em algumas etapas importantes, basicamente em 4 estágios  de negociação: preparação para o negócio, abertura do negócio, quando é necessário barganhar e o fechamento do acordo. 

Etapa 1: Organização

A organização é necessária para que você tenha sucesso nas etapas da negociação, estar bem preparado e ajudar a dar mais confiança com o que você está negociando. 

A organização envolve algumas etapas:

Coletar informações: É importante aprender o máximo sobre a questão que você está lidando, e verificar quais informações são precisas do outro lado, compreender todas as etapas envolvidas. 

Avaliar a alavanca da negociação:  avaliar a alavancagem de um cliente é importante para que você tenha um início mais promissor, sabendo avaliar a alavancagem de ambas partes. 

Compreender as pessoas envolvidas no processo também é fundamental, compreender quais são os objetivos, quais papéis serão delimitados e questões que precisam ser levantadas. 

Tenha um bom rapport: É necessário estabelecer um relacionamento com seu cliente durante os principais estágios, antes do processo de barganhar, e perceber se ele irá cooperar com esta ação. 

Conhecer os objetivos, é necessário, é preciso conhecer de forma antecipada o quanto você está disposto a ceder para o seu cliente, e quais são as prioridades neste processo. Todos os argumentos precisam estar  prontos. 

Saber qual é o tipo de negociação é importante também, saber de é algo muito competitivo, cooperativo, muito fora do comum, se é algo pessoalmente, se há uma pessoa mediando ou qualquer outra forma de negociação. 

Tenha sempre um plano para decidir como será a abordagem do início do processo de negociação. 

Etapa 2: Informações relevantes e abertura

Os dois lados ficam face a face, cada um, tenta causar uma impressão no outro, e tenta influenciar o pensamento na primeira impressão.

Esta fase é importante no aspecto psicológico, porque é ela que define como será o tipo de negociação, extraia do seu cliente os principais problemas pelos quais ele está passando para que você possa argumentar de forma correta sobre a solução que você irá trazer. 

Etapa 3: Negociar é necessário.

A fase de barganhar envolve aproximação de um objetivo que você pretendia alcançar no começo da negociação. 

Agora, a estratégia necessária é convencer o seu cliente de uma adequação de suas necessidades e persuadir o outro lado. 

Para isso é necessário ser lógico na abordagem e estruturar argumentos claramente pensados, criar uma estratégia para que ele compreenda que a solução que você tem é a mais necessária para ele. 

Nas fases que antecedem, você deu sinais que gostaria de dar ao seu cliente, agora é necessário avaliar se ele está disposto a valorizar a sua proposta. 

Na busca pela empresa é necessário para que você perceba qual é valor que ele vê na solução do seu negócio, se isso irá resolver o problema dele. 

Para isso é necessário fazer algumas concessões em relação a trocas de objetivos, mas eles não podem custar muito para você. 

Então defina limites mínimos, de todas as variáveis de sua proposta, como valores, prazos a serem cumpridos, quantidades e veja se é possível ceder algum deles.

Nunca, entregue qualquer coisa sem valor algum, a outra parte precisa oferecer algo em troca sempre. 

Fim da negociação: Etapa 4

Esta fase é a última das etapas de negociação. 

Após utilizar todas as técnicas o seu cliente achou importante fechar negócio e negociar os melhores valores e condições para pagar e além de tudo quais são as vantagens que o seu produto oferece.

Compreenda que esta relação com o este cliente é necessário aceitar algumas ressalvas. 

Como haverá continuidade em vender mais para ele, então se há, você pode renunciar a algumas coisas para manter esta venda constante e ter um cliente sempre em mãos. 

Essa é a quarta e última das fases do processo de negociação. 

Após usar todas as suas técnicas de negociação e argumentação, o cliente topou fechar o negócio e vai negociar por melhores preços, melhores condições de pagamento e outras vantagens.

Esta fase final das etapas da negociação representa uma forma de você monetizar todo o trabalho nas fases que antecedem, foi feito todo uma pesquisa e preparação, isso será útil nesta última etapa. 

Além de envolver a vedação de um acordo tanto seu quanto do cliente, revisar o que está sendo negociado é tão importante quanto qualquer outra etapa, para que não haja furos e problemas no futuro. 

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Contrato

É necessário ter em mãos um contrato para que valide todas as etapas da negociação e que ambas as partes cumpram com o que está sendo solicitado.

O contrato irá garantir os seus direitos e os direitos do cliente, fazendo com que dê mais segurança. 

Fazer uma negociação requer calma e parcimônia, você não deve pressionar o cliente para que ele não se sinta incomodado.

A importância de conhecer as etapas de uma negociação

Conhecer os estágios da negociação é importante para que aprenda a lidar com todas as etapas, dando a você uma vantagem perante os concorrentes, portanto é vital que você compreenda todos os momentos e qual estágio da negociação você está depois da prospecção

A negociação tem cada vez mais necessidade no meio empreendedor, e muitos profissionais se tornaram especialistas no assunto, reunindo conhecimentos adquiridos com a prática e cursos.

Para vender para clientes é necessário: preparação e aptidão para o negócio. 

Muitas negociações podem ser simples, mas sempre haverá aquelas que são mais complexas que exigem mais de você.

Neste caso, tudo dependerá da sua performance perante uma situação, por isso se você quer ter mais conhecimento sobre a assunto você precisa aprender a aprofundar seus conhecimentos. 

Acordo final

Alinhe as expectativas com o seu cliente, imagine que ele precise entregar algo, mas é necessário antes visitar o local, estes detalhes precisam ser feitos com antecedência.

Tudo precisa estar bem negociado, para que não haja problemas no futuro em relação ao acordo. 

Reveja tudo que foi acordado entre vocês, as condições e como se dará o processo. Só depois disso dê andamento ao projeto.

Cada detalhe precisa ficar claro, para que o seu cliente prepare as coisas dele e para que tudo seja entregue conforme o combinado. 

Conclusão

Agora que já está “expert” em negociação, conheça sobre a importância de uma estratégia de marketing bem elaborada!

Comente aqui em baixo se ficou com alguma dúvida! Estamos à disposição para ajudar a sua empresa prospectar com qualidade e eficiência!

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