Como expandir o Market Share da sua empresa?

Um bom market Share é um indicador importante de aceitação em seu nicho de atuação, o que traz a probabilidade de que suas vendas aumentem ainda mais.

Investir em um bom atendimento, estudar seus concorrentes, fidelizar seus clientes, ter preços competitivos dentro do mercado e utilizar ferramentas tecnológicas que possam alavancar seus resultados e otimizar seu tempo podem ser algumas estratégias utilizadas para expandir ainda mais a atuação de sua empresa no mercado.

Neste post, separamos tudo o que sua empresa precisa garantir para ter cada vez mais fatias consideráveis do mercado, focando unindo qualidade e estratégias assertivas para conquistar mais clientes, atender suas necessidades e alavancar os resultados. Confira!

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O que é o Market Share?

Entendemos como Market Share de mercado que sua empresa dispõe, em outras palavras, o Market Share é o Market Share que sua empresa possui em porcentagem dentro de seu segmento de mercado.

Para que você possa entender melhor, supomos que sua empresa atua no ramo de telecomunicações e dos 20 mil clientes da região, sua empresa presta serviços para 10 mil clientes. Isso significa que você possui 50% de Market Share e os outros 50% são divididos entre as outras empresas que prestam nessa mesma região o mesmo serviço que você.

Para aumentar o seu Market Share e ter uma presença ainda mais forte na região, sua empresa deve alavancar os resultados e oferecer uma maior cobertura de serviços aos clientes não fidelizados, o que dará maior visibilidade aos seus negócios além garantir uma maior Market Share.

Quais são as estratégias para expandir o Market Share de uma?

Estratégias! Essa é a maior ferramenta que uma empresa pode ter, se o objetivo é alavancar os resultados e conseguir uma maior Market Share, se colocando à frente de seus concorrentes para oferecer aos clientes uma maior vantagem competitiva, que não necessariamente está relacionada ao valor cobrado, mas sim a outros atributos.

Para expandir seus negócios e obter uma considerável fatia do mercado em que atua requer muito estudo e análise de seus concorrentes e público-alvo, o que você pode oferecer de diferente a eles? Quais são as necessidades desse público? Sua empresa consegue suprir essas necessidades?

Relacionamento com Clientes

Outro fator de importância é o relacionamento com os clientes, aliás é importante ressaltar que os clientes que já fazem parte de sua base devem receber um bom pós-venda, e isso inclui uma equipe capacitada para atender suas dúvidas, oferecer suporte e se colocar disponível para atender o que esse cliente precise.

Vale lembrar que investir em um atendimento de qualidade é um fator importante para aumentar o seu Market Share, por isso invista em ações e campanhas que possam fidelizar seus clientes, além de trazer junto com eles novos clientes que vão aumentar sua carteira.

As ações junto à equipe de marketing são essenciais para expandir a sua presença de mercado, isso porque com um bom estudo de seu público alvo e concorrentes é possível criar campanhas assertivas para captar novos clientes para sua empresa.

Vale lembrar que um banco de dados com informações e perfis de clientes que ainda não fecharam negócio com sua empresa também pode te ajudar a atraí-los, por isso consulte o seu CRM, para obter informações que o ajudarão na elaboração de campanhas e ações para o aumento das vendas.

Confira detalhadamente o passo a passo do que sua equipe deve fazer para alavancar os resultados conseguindo uma maior participação no mercado.

Boa política de preços e expansão do mercado de atuação

A definição de preços requer uma série de análises que devem ser detalhadamente estudadas na hora de definir o valor que será cobrado por um produto ou serviço. Antes de definir os valores, leve em consideração os seguintes questionamentos:

Você deseja ter o melhor preço do mercado ou cobrar mais caro por oferecer um serviço, ou produto de melhor qualidade?
Quais são os valores de seu principal concorrente?
Isso está te fazendo perder ou ganhar clientes?

Lembre-se que o valor final deve cobrir todas as suas despesas com aquele produto ou serviço e a definição desse valor é o resultado do que você deseja alcançar no seu negócio, e isso pode estar relacionado ao aumento de sua parcela de mercado, novos clientes, aumento de faturamento entre outros objetivos.

Pós-venda e fidelização de clientes

Como dito, mais do que alcançar novos clientes é importante manter os que você já tem, por isso investir em um pós venda de qualidade com uma equipe bem treinada para atender as necessidades desses que já são seus clientes é fundamental.

A ferramenta CRM pode te ajudar a manter essa relação além de ações e campanhas que podem potencializar esses laços de fidelidade junto ao cliente. Lembre-se: Cliente satisfeito comunica a sua satisfação para outras pessoas que podem vir a ser seus clientes também.

Campanhas de marketing otimizadas

As campanhas de marketing, se elaboradas de maneira assertiva, podem alavancar seus resultados e potencializar a sua presença no mercado.

Por isso, antes de elaborar uma campanha ou ação estude o público-alvo, levando sempre em consideração alguns dados como idade, profissão, renda mensal e a média de uso de seu produto ou serviço.

Com base nessas informações, sua equipe será capaz de planejar uma estratégia de venda que seja compatível e assertiva para este público alvo, que tende a comprar e se tornar cliente de sua empresa.

E mais uma vez a ferramenta CRM pode te ajudar a coletar as informações que farão parte da construção dessa estratégia, fazendo com que seu Market Share seja mais assertivo.

Uso de ferramentas tecnológicas

O uso de ferramentas tecnológicas em sua empresa otimizam o trabalho de sua equipe, que poderá focar em outros detalhes de seu trabalho, oferecendo estratégias e potencializando resultados.

Por isso, ferramentas como Big Data, CRM são muito necessárias para levantar dados, realizar pesquisas mais aprofundadas para oferecer os melhores resultados.

Análise da concorrência

Os estudos aprofundados da concorrência possibilitam a sua equipe a criar ações, campanhas e estratégias de venda mais assertivas, o que proporciona a sua empresa maiores resultados, vendas e consequentemente uma maior Market Share.

Os pontos que não podem deixar de serem analisados nessa pesquisa são:

Qualidade de Atendimento, principalmente no pós-venda;
Preço;
Condições de Pagamento;
Áreas de Atuação (pontos físicos ou ambiente digital ou ambos);
Campanhas oferecidas para Captação de Clientes.
Canais de atendimento ao cliente rápidos e assertivos
Inovar na qualidade e nos canais de atendimento são pontos importantes para o aumento de sua presença de mercado.

Esteja disponível para seu cliente por diversos canais e ofereça a mesma qualidade de suporte por todos eles, desde as formas tratativas até as soluções, que devem ser finalizadas por todos os canais de comunicação de sua empresa, de maneira cordial, assertiva e rápida pois tudo o que o cliente deseja é não perder tempo.

Com esse conjunto de estratégias, sua empresa conseguirá mais Market Share, além de manter sua base de clientes e novos clientes satisfeita com seus serviços e produtos.

Estratégias usadas no Market Share pelas empresas de suas avaliações no mercado?
Que ter estratégias para alcançar sua fatia de mercado em seu nicho de atuação é importante, já vimos ao longo deste artigo. Agora é importante você investir em seu Market Share para alavancar resultados.

Assim, aumentando o seu faturamento e ainda garante uma boa relação com os novos e antigos clientes, caso as estratégias de manutenção e captação sejam assertivas e trabalhadas em cima de dados e público-alvo.

Como dito no início deste artigo, ter uma boa parcela de mercado é um sinal de que seu produto ou serviço é bem aceito no nicho em que sua empresa é atuante.

Depois de realizar todas as estratégias e atingir os resultados desejados é hora de conferir em qual patamar de mercado a sua empresa se encontra e dependendo do resultado, elaborar novas estratégias ainda mais assertivas para chegar onde se deseja com sua empresa.

Confira abaixo onde sua empresa se enquadra nesse momento e a partir daí comece a elaborar novas ações, estratégias e campanhas a fim de alavancar ainda mais seus resultados para obter uma parcela maior do mercado em que é atuante.

Líder de mercado

Estas empresas já se encontram estabelecidas no mercado, ou seja, elas já possuem uma parcela expressiva do mercado com uma margem de diferença considerável do segundo colocado, o que o coloca em vantagem.

As estratégias de empresas que já dispõe um Market Share se baseiam em uma boa manutenção de seus clientes fidelizados, por meio de ações e campanhas elaboradas de acordo com seu perfil e que visam suprir possíveis necessidades desse público, além de estratégias de vendas direcionadas aos clientes que ainda não fazem parte de sua cartela.

Vale lembrar ainda que muitos dos novos clientes que chegam a estas empresas líderes de mercado são indicações de clientes da base, ou clientes captados através de um rico banco de dados com informações relevantes.

Desafiante

É a empresa que luta para conquistar a liderança do mercado, e por isso suas ações e estratégias são altamente competitivas com a líder, o que a coloca próxima da empresa mais atuante do mercado.

Vale lembrar que empresas desafiantes possuem estratégias de mercado acirradas, suas campanhas de vendas e publicidade geralmente são agressivas, pois o intuito é ultrapassar a líder de mercado.

Seguidores

As empresas seguidoras são empresas que não tem uma fatia de mercado tão expressiva, como por exemplo, as empresas que são líderes de mercado ou as empresas desafiantes, porém, elas marcam presença nesse mercado.

Um bom exemplo, são as empresas online, que para muitas pessoas pode ser desconhecida por não terem uma loja física, mas para o público da internet elas são relevantes por apresentarem bons produtos ou serviços, atendimento, suporte e entrega rápida, o que atende as necessidades desse cliente.

Ocupantes

A fatia de mercado dessas empresas não é expressiva, muito pelo contrário são bem baixas, porém elas canalizam suas estratégias em um nicho muito bem segmentado, a especialidade do cliente, de seu produto, sua área de atuação entre outros nichos específicos que atendem a um determinado público.

O Market Share pode ser desenvolvida como podemos ver ao longo desse artigo com estratégias inteligentes e ações com base em informações e pesquisa de público-alvo e concorrentes para alcançar os resultados que deseja.

Portanto, invista na capacitação de sua equipe, treinamentos e ferramentas de tecnologia como Big data e um CRM que possam ajudar a você e sua empresa a alcançar um Market Share maior.

Sem esquecer de manter a qualidade de atendimento aos clientes especialmente no pós venda, principalmente oferecer um produto ou serviço diferenciado de sua concorrência que supra a necessidade de seus clientes com um valor justo.

Adotando as estratégias corretas, em pouco tempo seu Market Share será maior, ou seja, seu Market Share irá se expandir mais e vai colocar sua empresa ainda mais próxima da liderança.

Matheus Iotti

Head Marketing CNPJ Biz – Construo minha carreira profissional regada à criatividade, inovação, dedicação, estudo e conhecimento a partir de estratégias baseadas em Redação, SEO e Marketing de Conteúdo.