Usar mensagens automáticas no WhatsApp é uma forma eficiente de conseguir vender mais, atender melhor seus clientes e conseguir acelerar o serviço de todos os profissionais do setor de vendas. Elas servem para acelerar negociações, solicitar uma pequena espera ao cliente e até mesmo para realizar algumas funções como orientá-lo ao site da empresa.
Há várias formas de ser auxiliado por uma mensagem automática, mas para conseguir utilizá-la é necessário conhecer seus principais modelos. Desta forma, é mais fácil conseguir programá-las de maneira inteligente e não deixar nenhum cliente da empresa em espera sem atendimento.
38 Exemplos de mensagens automáticas no WhatsApp e suas aplicações.
Existem exemplos de modelos de mensagens automáticos no WhatsApp que são os melhores para conseguir programar suas mensagens. Eles podem atender o cliente, realizar parte do que será uma negociação e prepará-los para começar o processo de vendas. Veja quais são esses modelos!
Mensagens para o primeiro contato do cliente
Quando uma empresa aborda o cliente, ela deve começar com uma mensagem que seja espontânea, leve e que consiga comunicar todas as qualidades que a empresa traz. Essas mensagens devem demonstrar as qualidades da empresa, o tipo do serviço e quais as soluções que oferecem para seu público.
Apresentação e Curiosidade
- “Oi [Nome]! Tudo bem? Sou [Seu Nome] da [Sua Empresa]. Estava dando uma olhada no seu perfil e achei que você poderia se interessar pelo que fazemos. Posso te contar um pouco mais?”
Foco na Dor do Cliente
- “Oi [Nome]! Vi que você trabalha com [área do cliente] e imaginei que você poderia estar enfrentando alguns desafios. Nós da [Sua Empresa] ajudamos empresas como a sua a [solução oferecida]. Que tal uma conversa rápida pra te explicar melhor?”
Oferecendo Algo de Valor
- “Oi [Nome]! Aqui é o [Seu Nome] da [Sua Empresa]. Estava pensando que você poderia se interessar por um conteúdo exclusivo que preparamos sobre [tema relevante]. Posso te enviar?”
Feedback e Opinião
- “Oi [Nome]! Sou [Seu Nome] da [Sua Empresa]. Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços e adoraria ouvir sua opinião sobre [tema relevante]. Pode me ajudar?”
Pergunta Direta
- “Oi [Nome]! Tudo bem? Sou [Seu Nome] da [Sua Empresa]. Você já teve alguma dificuldade com [problema específico]? Acho que temos uma solução que pode te ajudar.”
Aproximação Sutil
- “Oi [Nome]! Aqui é o [Seu Nome] da [Sua Empresa]. Vi que você tem bastante experiência em [área do cliente]. Podemos trocar uma ideia sobre como estamos ajudando outras empresas do setor?”
Convite para um Evento/Webinar
- “Oi [Nome]! Tudo certo? Sou [Seu Nome] da [Sua Empresa]. Vamos realizar um webinar sobre [tema interessante] e achei que você poderia gostar. Posso te enviar o link para inscrição?”
Uso de Pergunta Aberta
- “Oi [Nome]! Sou [Seu Nome] da [Sua Empresa]. Curiosidade: qual o maior desafio que você enfrenta hoje na sua área? Quem sabe não conseguimos te ajudar com isso!”
Mensagens automáticas no WhatsApp como estas são excelentes para conseguir iniciar um primeiro contato com seus leads. Você pode adaptá-las para ser personalizadas para seu atendimento e ainda acrescentar dados sobre sua empresa, oferta, produtos e serviços. Assim elas estarão prontas para converter clientes.
Mensagens sazonais
É comum que empresas enviem mensagens sazonais para seus clientes, e esta é uma forma muito interessante de criar conexão e relacionamento. O WhatsApp é um dos canais mais eficientes para enviar este tipo de mensagem para todos os leads e consumidores. Separamos aqui alguns modelos para disparar:
Verão
- Promoção de Verão ☀️: “Oi [Nome]! Que tal aproveitar o verão com nossas ofertas exclusivas? 🌴☀️ Dê uma olhada agora e garanta suas compras antes que acabem! [Link]”
- Férias de Verão 😎: “Fala [Nome]! Já programou suas férias de verão? Aproveite nossos serviços para facilitar sua vida nessa temporada! 🌞🕶️ Confira agora e faça seu planejamento! [Link]”
Outono
- Boas-vindas ao Outono 🍂: “Oi [Nome]! O outono chegou e com ele nossas promoções especiais. 🍁🍂 Não perca tempo, venha conferir e se prepare para a nova estação! [Link]”
- Renove-se no Outono 🌟: “Olá [Nome]! O outono é a época perfeita para mudanças. Que tal dar uma repaginada com nossas novidades? 🍁✨ Acesse agora e veja mais! [Link]”
Inverno
- Aquecendo o Inverno ❄️: “Oi [Nome]! Está frio aí? Temos ofertas quentinhas para você. ❄️🔥 Não deixe passar, confira nossas promoções de inverno agora mesmo! [Link]”
- Inverno Confortável ☕: “Olá [Nome]! Que tal deixar o inverno mais aconchegante com nossas novidades? ❄️☕ Não perca essa oportunidade, confira já! [Link]”
Primavera
- Primavera de Novidades 🌸: “Oi [Nome]! A primavera chegou e trazemos flores de ofertas para você! 🌷🌸 Venha ver nossas novidades e garanta seus produtos! [Link]”
- Renove na Primavera 🌼: “Olá [Nome]! Primavera é tempo de renovação. Confira nossos produtos e serviços que vão dar um novo brilho à sua vida! 🌼✨ Acesse agora e aproveite! [Link]”
Dia das Mães
- Dia das Mães ❤️: “Oi [Nome]! O Dia das Mães está chegando! Temos presentes especiais para surpreender quem você ama. 🌹❤️ Não deixe para a última hora, confira agora! [Link]”
- Mimos para o Dia das Mães 🌷: “Olá [Nome]! Que tal presentear sua mãe com algo especial? Temos ótimas opções para você. 🌷✨ Garanta o presente dela agora! [Link]”
Dia dos Pais
- Dia dos Pais 👔: “Oi [Nome]! O Dia dos Pais está chegando! Temos ofertas imperdíveis para você presentear o seu herói. 👔💼 Confira e escolha o presente perfeito agora! [Link]”
- Presentes para o Dia dos Pais 🛠️: “Olá [Nome]! Que tal surpreender seu pai com um presente especial? Temos várias opções para você. 🛠️✨ Não perca tempo, acesse e garanta o seu! [Link]”
Aniversário
- Feliz Aniversário 🎂: “Oi [Nome]! Sabemos que o seu aniversário está chegando e queremos celebrar com você! 🎂🎉 Aproveite nosso presente especial para você. Confira agora! [Link]”
- Comemore seu Aniversário 🎈: “Olá [Nome]! Seu aniversário está próximo e temos uma surpresa especial para você! 🎈✨ Não deixe de conferir e comemorar com a gente! [Link]”
Natal
- Boas Festas 🎅: “Oi [Nome]! Desejamos a você um ótimo Natal! 🎅🎄 E para comemorar, temos promoções incríveis esperando por você. Não perca, confira agora! [Link]”
- Presentes de Natal 🎁: “Olá [Nome]! O Natal está chegando e temos os presentes perfeitos para você e sua família. 🎁✨ Garanta já os seus, acesse agora! [Link]”
Ofertas sazonais é uma maneira inteligente de se conectar com o público e também fazê-los se engajar em um novo tipo de serviço. A melhor maneira de conseguir a atenção dos leads nessas épocas é colocar algum tipo de promoção atrelada ao serviço, seja com adicionais ou descontos.
Mensagens para quando o serviço estiver indisponível
Muitas vezes seu WhatsApp estará aberto, mas sem ninguém atender, seja porque os atendentes estão fora do seu horário, a empresa fechada ou até motivos técnicos. Nesta hora é interessante ter mensagens automáticas no WhatsApp para atender prontamente os clientes que responderem as mensagens.
Mensagem Inicial
- “Oi [Nome], tudo bem? Infelizmente, estamos passando por um probleminha técnico e nosso serviço está indisponível no momento. Estamos trabalhando duro para resolver isso o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e compreensão. 😊”
Mensagem com Prazo
- “Oi [Nome], só pra avisar que nosso serviço está fora do ar por enquanto. Nossa equipe já está em cima disso e esperamos que tudo volte ao normal em [X] horas. Agradecemos sua paciência!”
Mensagem com Alternativa
- “Olá [Nome], estamos com uma manutenção não programada no serviço e ele está indisponível agora. Enquanto isso, você pode acessar [Alternativa] para [descrição da alternativa]. Vamos te avisar assim que tudo estiver ok!”
Mensagem com Suporte
- “Oi [Nome], estamos passando por uma instabilidade e nosso serviço está temporariamente indisponível. Se precisar de ajuda, nosso time de suporte está aqui para você. É só chamar! 😉”
Mensagem com Agradecimento
- “Olá [Nome], só pra te informar que nosso serviço está fora do ar por alguns instantes. Estamos resolvendo isso e agradecemos muito sua paciência. Assim que tudo estiver normalizado, avisamos você!”
Mensagem de Seguimento
- “Oi [Nome], aqui é da [Nome da Empresa]. Só pra avisar que nosso serviço ainda está indisponível, mas estamos progredindo na solução. Agradecemos pela paciência e prometemos que vamos te avisar assim que tudo estiver certo.”
O objetivo dessas mensagens é permitir que o cliente se sinta ouvido, mesmo que não tenha ninguém no momento para atender sua solicitação. Sem dúvidas é uma maneira eficiente de conseguir um atendimento prévio, de modo que o atendente já saiba o que terá que resolver assim que responder o cliente.
Mensagens de alerta sobre promoções, descontos e novidades
Uma das melhores mensagens automáticas no WhatsApp são aquelas que informam os clientes sobre promoções, descontos, ofertas e qualquer tipo de novidade que a empresa esteja oferecendo. Elas atraem os leads antigos e novos, e podem ser enviadas para todos os clientes sem exceção:
Promoção Especial: “Olá [Nome]! 🎉 Temos uma super promoção só para você! Aproveite 20% de desconto em todos os nossos serviços até o fim da semana. Não perca essa chance! Clique aqui e garanta já o seu desconto: [link].”
Novidades Imperdíveis: “Ei, [Nome]! 🚀 Temos novidades fresquinhas para você! Lançamos novos recursos incríveis que vão transformar sua experiência com a gente. Quer saber mais? Clique aqui e descubra agora: [link].”
Descontos Exclusivos: “Olá, [Nome]! 🛍️ Que tal aproveitar um desconto exclusivo de 15% em nossa nova coleção? Só até amanhã! Não deixe essa oportunidade passar. Garanta seu desconto agora: [link].”
Oferta por Tempo Limitado: “Oi, [Nome]! ⏰ Promoção relâmpago: 10% de desconto em todos os nossos produtos, mas só nas próximas 24 horas! Corra e aproveite antes que acabe. Clique aqui e compre agora: [link].”
Convite Especial: “Olá, [Nome]! 🎁 Você foi selecionado para receber um presente especial! Ao adquirir qualquer um dos nossos serviços hoje, você ganha um bônus exclusivo. Não perca! Confira aqui: [link].”
Alerta de Última Chamada: “Ei, [Nome]! 🚨 Última chamada para a nossa promoção de 20% de desconto! Termina hoje! Não deixe para depois, clique aqui e garanta agora mesmo: [link].”
Oferta VIP: “Olá, [Nome]! 🌟 Como nosso cliente VIP, você tem acesso antecipado a uma oferta especial: 25% de desconto nos novos serviços. Aproveite antes de todo mundo! Acesse aqui: [link].”
Lançamento Exclusivo: “Oi, [Nome]! 🎉 Estamos super empolgados em anunciar um novo serviço! E temos uma oferta exclusiva para você: 30% de desconto no lançamento. Quer saber mais? Clique aqui: [link].”
Mensagens automáticas no WhatsApp como estas indicam uma novidade em seus serviços e produtos, o que é ideal para conseguir mais clientes e ainda informá-los sobre as novidades. E para enviar essas mensagens para todos seus clientes, conte com a CNPJ Biz!
💡Na plataforma você encontra os dados e número corporativo de milhões de clientes B2B em todo o Brasil e todo um sistema CRM que automatiza as mensagens enviadas pelo WhatsApp. Vantagens incríveis para vender mais e com maior qualidade, fique a vontade para navegar no site e conhecer mais os serviços CNPJ Biz.
Como a automação melhora eficiência e conversão em vendas?
A automação de mensagens no WhatsApp traz eficiência, pois não precisa, em primeiro momento, de um colaborador para atender o cliente focado a todo momento no app. Basta programar que as mensagens serão enviadas, além de oferecer maior agilidade para todo o time de vendas.
Assim é possível que o cliente se sinta abraçado pela marca quando entra em contato, além de conseguir oferecer muito mais vantagem em todo atendimento. Veja mais sobre como mensagens automáticas no WhatsApp aumentam a eficiência da empresa.
Oferece suporte para o cliente
Mensagens automáticas oferecem o suporte que o cliente precisa ao entrar em contato pelo WhatsApp. Só de receber uma resposta, mesmo que seja automática, isso evita que o lead descarte a empresa e procure outra opção. Pelo menos ele sabe se será atendido, quando e qual o melhor horário para retornar.
Acelera as vendas
Parte importante da automação é que as vendas da empresa são amplamente aceleradas. Afinal, dá para contar sempre com as mensagens pelo WhatsApp que oferecem produtos, serviços novos e podem ser disparadas para dezenas de clientes ao mesmo tempo, para prospectar e abordar.
Outro elemento importante é utilizar essas mensagens automáticas para entrar em contato com outros clientes que estejam no meio do funil. Dessa forma é possível orientá-los e estimulá-los para fechar a compra com maior rapidez.
Auxilia os colaboradores da empresa
Mensagens automáticas no WhatsApp são um grande auxílio para todos os colaboradores do time de vendas, pois não se cobra deles todo o tempo para enviar cada mensagem e estabelecer comunicação com os leads. Pelo contrário, transforma esse processo que pode ser árduo e lento em algo mais rápido e eficiente.
Permite estratégias de venda mais inteligentes
É possível construir estratégias de vendas muito mais inteligentes e elaboradas com as mensagens automatizadas. Já que essas mensagens podem ser para vendas, para o marketing e serem orientadas com envios de outros comunicados, inclusive por outros meios de comunicação como e-mail e ligações telefônicas.
Pode ser segmentada
Quando essas mensagens são segmentadas, separadas de acordo com grupos específicos que dividem o público alvo, elas se tornam ainda melhores. Isso porque mensagens segmentadas são personalizadas e atingem cada cliente de maneira especial. Desde modo, os clientes tendem a se interessarem mais pelo conteúdo.
Funcionalidades exclusivas da Plataforma CNPJ Biz
Para enviar suas mensagens no WhatsApp conte com a CNPJ Biz, a empresa que oferece milhões de contatos B2B para você abordar. Não só isso, a CNPJ Biz conta com benefícios adicionais, filtros especiais aplicados em suas buscas e dados qualificados completos e automações de envios em massa. Veja os diferenciais da plataforma abaixo!
Disparos em massa
Com a CNPJ Biz, é possível disparar automaticamente “em massa” pelo WhatsApp, por meio da plataforma CRM totalmente dedicada para o envio. É possível automatizar o primeiro contato com o lead através do WhatsApp.
Na CNPJ Biz você realiza sua pesquisa de acordo com o tipo de público que deseja atingir. Nesta pesquisa pode utilizar uma série de filtros importantes, selecionando os resultados através de porte da empresa, capital, área de atuação, região e outros detalhes importantes para realizar suas vendas. Os resultados são acompanhados pelos dados qualificados e corporativos de cada lead.
Automação completa do atendimento
A ferramenta CRM da CNPJ Biz permite automatizar o atendimento, e colocar mais outras funções especiais para lidar com os leads e clientes que contatam sua empresa. Uma ferramenta CRM é capaz de colocar a serviço de sua empresa uma série de dados corporativos sobre os leads.
Desta forma, é possível que os vendedores utilizem esses dados em todas suas atividades, inclusive para atender e criar mensagens automatizadas. Por isso que a ferramenta é tão importante, pois torna cada venda muito mais inteligente e fundamentada em dados reais, que serão utilizadas em todo o movimento da empresa para prospectar e abordar.
Armazenamento de modelos de mensagens
Por fim, é possível armazenar os modelos de mensagens automáticas no WhatsApp por meio da plataforma CNPJ Biz. Ou seja, cada modelo de mensagem que colocamos aqui pode ser salvo, e deixado para ser utilizado pela sua empresa no momento propício, e com isso conseguir vender mais rápido.
Basta ter os contatos de cada cliente B2B, e para isso não deixe de consultar a plataforma da CNPJ Biz e realizar sua busca. Após fazer a busca, lembre-se de salvar os contatos e logar em sua conta no WhatsApp corporativo que está vinculada à plataforma CNPJ Biz. Assim, todos os resultados da busca poderão ser abordados de forma mais prática.
Conte com a CNPJ Biz em todas as etapas de sua venda, tanto para iniciar a primeira abordagem, quanto para manter o cliente engajado com a empresa durante todas as etapas do funil de vendas. Desta forma será possível vender de maneira mais rápida, eficiente e aproveitar melhor todo time de vendas.
Head de marketing CNPJ Biz – “Com uma paixão por desafios e aprendizados, meu foco é criar conteúdo de qualidade e implementar estratégias de marketing inovadoras. Estou sempre me adaptando às mudanças tecnológicas, pois acredito que o futuro do marketing reside em uma comunicação eficaz e aprimorada, impulsionada pela tecnologia.”