O que é Cold Call 2.0 e qual a sua importância na estrutura de prospecção no ciclo de vendas?

Dentro do marketing outbound, bastante utilizado como estratégia no mercado, o Cold Call 2.0 se prova como uma excelente solução no processo de vendas, principalmente na hora de atrair novos consumidores para a marca.

O Cold Call 2.0 nada mais é do que uma técnica para prospecção de clientes que aproveita diferentes meios de comunicação, como ligações de telemarketing, outdoors, publicidade paga e flyers.

Dessa forma, é uma versão otimizada do Cold Calling, que aproveita todas as suas vantagens com o uso de novas tecnologias que permitem um marketing mais assertivo e voltado diretamente aos leads qualificados.

Afinal, se na metodologia anterior o vendedor tinha o desgaste de realizar o processo de prospecção através de telemarketing, com ligações aleatórias para indivíduos que não apresentavam nenhum interesse em adquirir seu produto ou serviço, agora temos uma nova estratégia que conquista os clientes de forma mais eficaz.

Com novas formas de divulgar seu serviço ou produto, o Cold Call 2.0 modernizou totalmente a estratégia de marketing outbound e deixou para trás as ligações de telemarketing indesejáveis que deixavam muitos consumidores estressados diariamente. Quer saber mais sobre essa estratégia e como funciona? Acompanhe nosso texto!

O que é o Cold Call 2.0?

O Cold Call 2.0 nada mais é do que um aprimoramento da estratégia Cold Call 1.0. Nesta estratégia atualizada, procuramos realizar a identificação e a geração de leads qualificados por meio das mais diversas tecnologias e meios de comunicação disponíveis até chegar na etapa da conversão de clientes.

Nosso objetivo através desse modelo é realizar uma abordagem mais leve, íntima e menos invasiva por meio de Whatsapp, newsletter, e-mail marketing e marketing de conteúdo, por exemplo. Dessa forma, conseguimos uma melhor comunicação com o cliente em potencial e uma melhor relação com o mesmo, sem ser inconveniente.

O que é o Cold Call 2.0
Fonte/Reprodução: original

Assim, esse modelo busca corrigir o incômodo do seu antecessor, o Cold Call, onde se realizavam inúmeras ligações durante o dia-a-dia para prospectar. A atual técnica garante também uma segmentação de leads qualificados de forma estratégica, afinal, ela descarta os que não tem interesse no produto ou serviço oferecido e foca apenas nos potenciais clientes.

Como consequência, aqui otimizamos o tempo e o trabalho do vendedor e, consequentemente, reduzimos também o chamado custo de aquisição de clientes, que é o preço que a empresa gasta para transformar um lead qualificado em cliente fiel e ativo.

Qual diferença do Cold Call para o Cold Call 2.0?

Ambos os modelos são estratégias utilizadas para a prospecção de clientes, entretanto, a principal diferença entre o Cold Call e o Cold Call 2.0 está no tipo de abordagem que é feita.

Enquanto o Cold Calling é feito através de uma atividade repetitiva e apelativa, o Cold Call 2.0 foca justamente no oposto.

Qual diferença do Cold Call para o Cold Call 2.0
Fonte/Reprodução: original

Nessa nova abordagem, a prospecção ocorre não só através do telefone, como também através de outros meios de comunicação, presando sempre a personalização e a criatividade no contato com o cliente. Assim, os seus resultados são mais precisos e eficazes do que o método antigo.

O Cold Call 2.0 tem o objetivo de realizar uma segmentação estratégica do seu público-alvo para identificar seus clientes, conectar-se com eles, gerar leads qualificados e atrair eles para a empresa de forma que se tenha uma comunicação mais próxima e confiável.

O Cold Calling (1.0) tradicional se trata de uma estratégia do mercado B2C que utiliza apenas o telefone e a internet como ferramentas de marketing para mirar em um público-alvo não segmentado, sem ter informações sobre eles e com um roteiro de telemarketing ultrapassado.

Enquanto isso, o Cold Call 2.0 utiliza as mais variadas ferramentas disponíveis para realizar a prospecção do cliente dentro do mercado B2B, procurando um público segmentado e com um planejamento específico para atender as necessidades de negociação.

Como funciona o Cold Call 2.0 e suas características?

Ao observarmos as principais diferenças entre a metodologia antiga de Cold Call e a atual, vemos o quanto o 2.0 é superior ao seu antecessor. Investir nessa estratégia para alavancar o seu marketing é uma excelente opção!

Afinal, é através dele que conseguimos obter um grande sucesso e crescimento dentro do nosso respectivo nicho de mercado. E, com isso, aumentamos nossa taxa de prospecção de clientes. Entretanto, antes de aplicar o Cold Call 2.0, precisamos entender como ele funciona e quais são as suas principais características.

Uso de soluções tecnológicas inovadoras

No Cold Call 2.0, os vendedores utilizam as mais variadas tecnologias de comunicação para conseguir ter contato com o lead qualificado, de forma que tenhamos não só um melhor relacionamento com o cliente como também consigamos conhecer ele melhor, suas necessidades, preferências, dentre outros para melhorar as ofertas e as experiências de compra.

Estratégias e planejamento

Como a técnica de Cold Call 2.0 foca em ter um contato mais próximo com o lead qualificado, essa conversa vai além de uma negociação de serviços ou produtos. Com uma comunicação mais direta e aberta, essa estratégia permite que você conheça melhor o seu consumidor e elabore estratégias para sua captação, assim como um melhor planejamento para realizar a sua prospecção.

Qualidade x Quantidade

Muitos dizem que ‘’quanto mais, melhor’’, certo? No Cold Call 2.0 o foco está na qualidade da comunicação. Ou seja, o contato com o lead qualificado precisa garantir uma prospecção de cliente satisfatória e que o relacionamento entre o vendedor e o consumidor seja direto e claro.

Estrutura para o Cold Call 2.0

Ter uma estrutura elaborada com objetivos e metas é essencial para garantir o sucesso do Cold Call 2.0. Um time integrado de marketing com o de vendas é o segredo para se ter um bom planejamento a ser seguido, com uma otimização do seu trabalho que reflete diretamente na prospecção dos clientes.

E esse planejamento estratégico é um ponto que contribui diretamente na experiência de compra do consumidor, pois garante sua satisfação ao adquirir seu produto ou serviço. Por isso, devemos sempre prestar atenção em três pontos na hora de estruturar nossa estratégia de Cold Call 2.0, cruciais para garantir o sucesso dessa estratégia.

Preparação

O momento da preparação é o mais importante, é aqui que você conhecerá o seu cliente em potencial. Através do conhecimento do perfil de consumidor ideal, você deverá elaborar uma estratégia que permita uma boa prospecção e, como consequência, a melhor experiência de compra possível para o seu consumidor.

Prospecção

Com a estratégia elaborada, é hora de realizar a prospecção do cliente! A técnica de Cold Call 2.0 serve para atrair os leads qualificados que estão interessados no produto que você vende ou no serviço oferecido. Após saber que há grandes chances deles aderirem ao seu negócio, é o momento perfeito para aplicar a estratégia e tornar ela mais assertiva.

Ciclo de Vendas

Com tudo estabelecido, é hora de dar início ao processo de venda! Para isso, prepare seu time comercial e aproxime o marketing com as vendas, de forma que o trabalho se torne otimizado. Sempre invista em aprimorar sua equipe constantemente, pois isso é um fator primordial para garantir uma boa experiência de compra para o seu cliente.

Práticas essenciais para o Cold Call 2.0

Após sabermos como funciona a estratégia de Cold Call 2.0, assim como sua estrutura e seus objetivos, precisamos compreender também quais são as práticas que garantem o sucesso desta abordagem. Tudo é estabelecido com base em melhorar a experiência do cliente e a comunicação deste com o vendedor.

Se atente nessas práticas, que nada mais são do que dicas extremamente importantes para o correto andamento desta prática.

De certa forma, elas garantem não só a otimização do processo de vendas, como também uma boa prática de geração de leads e de prospecção, onde a comunicação entre ambas as partes é o principal a ser cuidado.

Especialista em toda processo da estruturação Cold Call 2.0

Por se tratar de uma estratégia de geração de leads qualificados e de prospecção de clientes bem específica dentro do outbound marketing, presente no mercado B2B, tenha na equipe de vendas um especialista que entenda todo o processo e a estruturação deste modelo.

Dessa forma, ele terá dedicação exclusiva a ela e garantirá que ocorra o melhor possível. Sempre opte por ter especialistas em cada etapa do processo, pois assim a responsabilidade não ficará apenas com um profissional e todo o trabalho será otimizado.

Qual perfil do cliente ideal?

Já que a segmentação do público-alvo é uma das principais características deste modelo outbound, estabeleça um perfil de cliente ideal para fazer uma boa geração destes leads. Assim, você entenderá as necessidades do consumidor e qual é o ideal para a solução que você está vendendo.

Com o perfil do cliente ideal em mente, você otimiza seu tempo e evita perder ele ao tentar prospectar clientes que não apresentam nenhuma necessidade com o que você oferece. Ou seja, você terá uma prospecção assertiva e direta ao ponto.

Gere lista de contatos e parcerias

Após definir o perfil do seu cliente ideal, é hora de gerar uma lista com seus respectivos contatos conforme os critérios que você decidiu estabelecer para isso. Adicione a esta lista apenas os contatos dos leads que sejam, de fato, relevantes e com alto potencial de fechar negócio com a sua empresa, não desperdice o seu tempo.

Venda soluções ao cliente

Foque em vender soluções ao cliente dentro da metodologia de Cold Call 2.0. Procure sempre mostrar os benefícios do produto, e em como ele resolverá os problemas do cliente.

Prepare a equipe de vendas

Invista sempre na atualização das equipes, em seu preparo e em treinamentos constantes. Otimize o seu time de marketing e de vendas com práticas atualizadas para sempre manter uma boa prospecção de clientes.

Disponibilize ferramentas necessárias para a equipe

Garanta sempre que a sua equipe de vendas tenha ferramentas e tecnologias atualizadas para trabalhar – afinal, eles dependem disso para realizar suas práticas diárias e focar na prospecção de clientes para a sua marca!

Empregue a automatização

Outro ponto é investir em softwares de gestão, de forma que haja uma otimização do tempo e uma redução no risco de falhas. Com a automatização, você elimina tarefas que são repetitivas no dia-a-dia e foca mais na prospecção de clientes.

O Cold Call 2.0 é uma estratégia moderna que gera inúmeros resultados positivos para o crescimento da sua empresa. Dessa forma, além de otimizar a prospecção ativa de clientes, ele também otimiza o tempo da equipe de vendas e garante a melhor experiência possível ao consumidor.

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