O que é Cold Mail ?

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Você conhece o Cold Mail e as suas vantagens? Essa ferramenta é responsável pela otimização de vendas a níveis superiores ao conhecimento geral de marketing. Com cada vez mais popularidade, o Cold Mailing pode ser um novo passo do seu negócio em direção ao sucesso.

Neste guia estratégico em questão, serão apresentados os conceitos básicos deste processo em prospecção de clientes, além de entregar dicas que serão úteis tanto para iniciantes quanto para àqueles com certa experiência na área. Vamos lá?

O que é Cold Mail?

O Cold Mail é um método de aproximação e prospecção de clientes utilizado em listas de leads frias, as quais se deseja despertar a curiosidade e solucionar certas dores. 

Por se tratar de uma estratégia dentro do outbound, as ações de Cold Mailing se assemelham com o início de uma conversação.

No início do século, as Cold Calls ainda eram um dos meios de maior eficiência no mundo do marketing. Entretanto, o Cold Mail chegou e mostrou que seu poder de alcance e eficácia poderiam se equiparar e até mesmo superar outros métodos como as Calls e as populares missões inbound, como por exemplo: o Email Marketing.

Mesmo com isso dito, é importante frisar que as “correspondências frias” possuam um direcionamento e até uma aplicabilidade muito diferentes do Email Marketing, o que veremos mais para frente.

Por enquanto, é válido ressaltar que o Cold Mail é bom para prospecção de clientes e futuros investidores. 

O que significa Cold Mail?

Etimologicamente, as palavras Cold Mail se originam diretamente das já citadas Cold Calls. Ambas as técnicas possuem o mesmo fundamento e a ideia por trás de seus nomes também não poderia ser diferente.

Com a introdução feita ao assunto, ficou claro que o Cold Mailing é uma forma de apresentação para destinatários que não apresentaram interesse direto no serviço.

Nisso, o “frio” em seus nomes pode ser interpretado como uma forma crua ou não solicitada de abordagem. 

Contudo, não se deixe enganar, porque o significado vai muito além do título que o Cold Mail carrega. 

Para fazer a prospecção de clientes, este método se apoia em dois grandes ideais: os conteúdos higienizados e a percepção de contato humano.

Primeiramente, ao conduzir uma cadência de Cold Mails, o remetente deve deixar a mensagem o mais limpa possível. 

Nada de fontes e cores exageradas. Nem de anexos ou conteúdos muito longos e enfeitados. A sua mensagem deve se assemelhar com a linguagem utilizada por seus futuros leads, para não ser confundida com spams.

Em segundo, pode parecer óbvio, mas, em uma venda, a interação deve fluir de forma agradável e nada “robotizada”. 

Porém, muitos elementos utilizados em ótimas estratégias, como no email Marketing, podem transparecer a automatização de mensagens. Por isso, tente deixar claro que o seu email foi escrito por você, uma pessoa real. 

Cold Mail é Email Marketing?

Deve ser perceptível o quanto o Cold Mail recebe comparações com o já consagrado email marketing.

E isso não é algo novo, pois apesar de se tratar de duas estratégias totalmente diferentes, elas são semelhantes na superfície. O que faz com que muitos as confundam e as utilizem de forma errada.

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Para facilitar o entendimento do assunto, vamos diferenciar melhor o Cold Mail do Email Marketing a partir de algumas de suas funções mais básicas.

Enquanto o primeiro é direcionado para novos contatos, que não solicitaram o serviço em questão, o segundo é uma resposta para um processo que já se iniciou anteriormente.

Basicamente, um Cold Mail possui o foco em educar, qualificar e estabelecer um vínculo de confiança e necessidade com um prospect.

Já um Email Marketing é focado inteiramente em avançar nos estágios (ou etapas) já bem aprofundados na jornada de uma compra. 

Como fazer um Cold Mail?

Ao ter passado pela fase de interesse no assunto, um empreendedor que deseja implementar Cold Mails em sua rotina de trabalho deve saber por onde partir.

Para isso, saiba que uma boa base de contatos é essencial para o sucesso, afinal, uma abordagem estudada deve ser feita ao tipo de persona de interesse.

Feito isso, deve-se partir para a escolha de modelos ou templates. Nesta fase, o indivíduo precisa estar a par da estrutura padrão de um Cold Mail.

Então, deve escolher qual tipo se encaixa melhor com cada novo prospect em potencial. Normalmente, um primeiro email carrega um pitch de apresentação.

Após o início de envios, os Cold Mails devem se adaptar para cada situação específica dos destinatários. Para facilitar este processo, e, basicamente todo o resto, é imprescindível desenvolver um fluxo de cadência.

Assim, ficará mais fácil de se estruturar e mensurar o sucesso de suas séries de contato.

Exemplos na prática

Como acabamos de introduzir, os modelos de Cold Mails são uma parte indispensável da execução dessa estratégia. 

É por meio destes templates em questão que o vendedor transforma todos os processos de Mailing em etapas práticas e viáveis. Pois dessa forma, não há perda de tempo. O que otimiza o fluxo de cadência.

Há muitos tipos prontos e em espera de uso por aí. O importante é entender cada um deles e como eles podem ser úteis para cada situação individual. 

Como dissemos, uma correspondência inicial deve ser composta por uma breve apresentação do remetente e de como ele se relaciona com o destinatário.

Estabelecer um vínculo logo no começo do fluxo é algo vital para uma boa impressão. Após isso, cada caso irá demandar um tipo de modelo específico, o que exige do estrategista de marketing pesquisar e estudar os templates mais utilizados e eficazes para ter sucesso no convencimento por Cold Mail.

Cold Mail: Template de email

O conteúdo presente em um Cold Mail pode variar, mas a sua estrutura deve ser mantida a mesma. 

E isso pode ser explicado através da própria essência destas mensagens. Porque estes emails devem atrair a atenção, despertar o interesse, fomentar o desejo e então, levar a uma CTA (Call-to-Action).

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Dentre a estruturação de uma correspondência eletrônica do tipo, a CTA é o penúltimo elemento presente, precedido por uma abertura e uma proposição. E então, segue por uma finalização da mensagem e do assunto abordado.

Para que esse meio de se estruturar um template seja compreendido com uma maior facilidade e totalidade, iremos apresentar-lhe 3 excelentes exemplos de modelos para seguir ao longo de uma prospecção de clientes para leads de qualidade. 

Além de mostrar os corpos destas mensagens, iremos especificar cada um de seus prós e contras. Então, siga conosco e descubra muito mais.

3 Exemplos de Cold Email com Prós e Contras:

Template de Pitch Direto

{Nome da pessoa},

Aqui é o {seu nome} da {sua empresa}. Nós trabalhamos com algumas empresas, por exemplo a {insira empresa do prospect} com {insira breve pitch da solução}.

Acreditamos que nossa solução possa ser interessante para vocês. Contudo, caso não seja você a pessoa correta para falar sobre {insira assunto da solução}, poderia nos direcionar com quem podemos falar?

Até breve,

{assinatura}

Prós e Contras

Os prós deste modelo começam se relacionando com o seu nome, pois como ele indica, essa deve ser uma mensagem direta. Dessa forma, o email pode receber uma resposta imediata com mais frequência. Além disso, o Pitch Direto pode te conectar ou redirecionar de forma mais prática ao seu prospect ideal.

Entretanto, este template de Cold Email possui grandes chances de atingir alguém que não necessite de suas soluções logo de cara. Também é capaz de apresentar situações com tempo de resposta muito longas, devido a falta de abordagem no destinatário e a sobrecarga de informações sobre o remetente.

Template de Autoridade

Assunto: Diagnóstico da (empresa do prospect) / desafios do (segmento do prospect)

Olá, (nome), tudo bem?

A (sua empresa) é especializada em (sua solução). Há mais de (idade da empresa) ajudamos empresas como (cliente 1), (cliente 2), (cliente 3). Eles melhoraram em (resultado alcançado).

Vamos explorar como (empresa do Prospect) pode alcançar isso também?

Aguardo seu contato,

{assinatura} 

Prós e Contras

Pelo lado dos prós deste modelo, é notável a elevação de credibilidade da empresa. Por meio de exemplos com soluções efetivas e verdadeiras, acrescenta-se muito mais autoridade no assunto, aos olhos do prospect.

Já para o lado dos contras de um modelo de Autoridade, à primeira vista, ele pode doar um pouco arrogante se conduzido de maneira errônea. Além disso, se forem utilizados exemplos que não se associam diretamente às dores do destinatário, o template pode gerar uma percepção de oferta quase nula.

Template de Break Up

Assunto: Agradecimentos – (sua empresa) / Até logo, (prospect)

Tenho tentado fazer contato contigo há alguns dias – não estou certo se você não tem recebido minhas mensagens, se porventura está sem tempo para me responder ou se (problema) não é prioridade para você nesse momento exato.

De qualquer forma, não quero parecer tão insistente, por isso este é o último email que eu te envio.

Deixo aqui meu contato para que você fale comigo em um momento melhor.

Obrigado e sucesso,

{assinatura} 

Prós e Contras

Do lado dos prós, este modelo de Cold Email é uma formalidade muito bem-vinda para o encerramento de uma cadência. Ele transmite ainda mais a sensação de que há uma outra pessoa do outro lado da mensagem, além de carregar um fator psicológico que costuma gerar muitas conversões.

Agora, em questão dos contras, um Break Up email pode parecer um pouco rude. Ainda mais se for enviado após muitas outras mensagens. Nisso, apesar de ter uma boa taxa de respostas, este modelo costuma ser bem misto entre feedbacks negativos e positivos. 

Cold Mail Software

Compreender os meios de uso e os resultados gerados por Cold Mailing é de suma importância. Se estes conhecimentos forem posicionados ao lado de muitas experiências no nicho, o êxito na conversão de leads estará ainda mais próximo de ser alcançado. 

Todavia, há outro conjunto de elementos essenciais para alcançar este objetivo a ser estudado: os softwares.

Os Cold Mail Softwares devem ser usados como um auxílio adicional aos processos, em que eles podem validar a qualidade do conteúdo e personalizá-lo, além de rastrearem análises e automatizarem campanhas. 

Estas ferramentas, no entanto, não devem substituir as pesquisas manuais de mercado e as análises de contato.

Ferramentas com suítes completas como Mailshake, ou para funções específicas como Saleshandy para traqueamento de emails. Confira também o MailChimp, uma Plataforma para a automação de emails.

10 Dicas para seu Cold Mailing trazer resultados

Ao longo deste artigo foram discutidas várias formas de se fazer Cold Mailing de forma saudável para o seu negócio. Além disso, apontamos para alguns dos principais pontos a serem evitados durante uma jornada por este método.

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Agora, para deixar o assunto ainda mais claro, iremos apresentar uma lista bem completa com várias dicas saudáveis para qualquer etapa do Cold Mail. Confira logo abaixo:

  • Faça simples e faça pessoal;
  • Evite a utilização de texto em caixa alta, pontos de exclamação, fontes coloridas e caracteres especiais;
  • Direcione o foco para a solução de dores do prospect, tornando-o o centro gravitacional de todo o resto;
  • Mensure com cuidado o seu Open Rate (taxa de abertura) e o seu Reply Rate (taxa de respostas);
  • Se precisar utilizar códigos HTML ou anexos, faça isso com cuidado e sem exageros;
  • Nunca utilize frases como “Clique Aqui!” ou “Não perca essa oportunidade!”. Elementos genéricos como estes te farão um Spam;
  • Cuide bem do campo “Assunto”. Conecte-o ao próprio assunto do texto e utilize da empresa ao invés do nome do lead;
  • Faça perguntas relevantes sobre como auxiliar nos problemas do assunto;
  • Se for prometer algo, então trate de cumprir;
  • Deixe-se guiar por dados, o fluxo de testes e métricas é o principal de uma rotina em Cold Email.

Os Cold Mails são uma ferramenta de conversão de leads e prospecção B2B muito mais do que úteis. Compreendê-los com totalidade não é uma tarefa rápida e nem mesmo fácil, mas com certeza são recompensadoras.

Conclusão

Agora que você já entende como o Cold Mail funciona, fica muito mais fácil saber como incrementar a prospecção de clientes através deste recurso. Caso tenha ficado com alguma dúvida, basta nos avisar nos comentários que trataremos o quanto antes de responder. 

Amplie seus conhecimento e confira nosso artigo sobre: “Mailing Segmentado” e entenda melhor sobre outras técnicas para prospecção de clientes.

Obrigado por acompanhar o conteúdo até aqui e até o próximo artigo!

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