O que é Inteligência de Mercado? Guia Definitivo

Em um contexto onde a Era Digital domina as organizações e todo contexto empresarial, entender o que é Inteligência de Mercado e, como aplicar esta estratégia, poderá escalonar o sucesso de suas negociações.

Líderes empresariais, startups, autônomas, novas empresas ou consolidadas… Não importa sua Natureza Jurídica – pois de fato, é necessário otimizar processos para garantir a maximização.

Isso porque o cenário atual está cada vez mais exigente e, compilar dados para sua análise, será um diferencial para que você se sobressaia perante à concorrência!

Compreender sobre o que é Inteligência de Mercado vai muito além do estudo e análise de dados.

Por isso, é de extrema importância que confira atentamente sobre todos os insights relevantes para aplicar a Inteligência de Mercado em seus negócios e escalonar resultados positivos!

Confira a seguir o que é Inteligência de Mercado.

1 O que é Inteligência de Mercado?

A Inteligência de Mercado é uma Estratégia de Marketing, no qual baseia-se na coleta e análise de informações acerca do seu nicho de mercado de cada empreendimento.

Em seu resumo, podemos atribuir o que é Inteligência de Mercado como o estudo e coleta de informações, como uma compilação de dados informativos sobre a concorrência e novas oportunidades de negócio.

Os dados passam por um processo de levantamento, análise e monitoração, de forma a otimizar o desempenho da empresa, com objetivo de aumento nas conversões, ou seja, nas vendas.

E para que essa estratégia seja eficiente, esses são os ramos nos quais os dados são processados:

  • Hábitos de consumo do público alvo;
  • Planos da concorrência;
  • Estratégias de marketing e propaganda;
  • Brand awareness (visão sobre a marca);
  • Relacionamento com o cliente;
  • Tendências no ambiente do mercado;
  • Vendas.

Este conceito sobre o que é Inteligência de Mercado pode soar alienante, mas de fato se trata de uma análise profunda de dados essenciais ao andamento de uma empresa, especialmente no contexto digital em que vivemos. 

Em um espaço de mercado no qual a concorrência é cada vez mais elevada, a qualidade no levantamento, análise e monitoramento de informações influi de maneira vital para o crescimento de um empreendimento.

Em última análise, os dados de mercado acarretam em maior conversão!

A partir desses pilares de desenvolvimento de uma empresa, é possível descobrir informações valiosas, tanto sobre a concorrência, como encontrar novas oportunidades de negócio.

Também conhecido como Inteligência Competitiva ou Inteligência de Dados, entender sobre o que é Inteligência de Mercado irá potencializar a Gestão da sua empresa, de forma escalável, por isso confira com atenção os tópicos à seguir:

1.2 Quais dados a Inteligência de Mercado coleta?

Entender sobre o que é Inteligência de Mercado, vai além de seu sentido literário e requer muita atenção!

Existem dois tipos de dados que a Inteligência de Mercado coleta, são eles: os dados primários e, os dados secundários.

1.2.1 Dados Primários

Primeiro você precisa entender que os dados primários são os dados coletados pela própria empresa e, são considerados como dados brutos.

Esses dados são obtidos através de estratégias de marketing, em forma de abordagem, com o objetivo de abordar o fenômeno estudado.

Podemos atribuir diversas técnicas para obter os dados primários, como por exemplo, no departamento de atendimento ao cliente, vendas, entre outros.

Os dados primários, obtidos por meio da pesquisa de mercado, costumam apresentar um custo relativamente alto, devido ao investimento interno à ser incorporado.

Confira abaixo alguns exemplos de coleta dos dados primários:

  • Questionários;
  • Pesquisas;
  • Entrevistas;
  • Estudos de caso.

1.2.2 Dados Secundários

Os dados secundários são os dados compilados, no qual já foram coletados e disponibilizados para o conhecimento público, como é o caso do Portal da Transparência da Receita Federal.

Geralmente esses dados são caracterizados por serem fáceis de serem coletados, como é o caso das Plataformas de Prospecção B2B, como a CNPJ Biz.

Bem com o proposito de auxiliar empresas a prospectarem clientes pela internet de forma assertiva e direcionada, a importância da contextualização sobre o que é Inteligência de Mercado, vai além.

Na CNPJ Biz você conta com um banco de dados jurídicos, no qual disponibiliza uma Plataforma para gerar leads qualificados para todos os nichos de mercado.

Empresas que atuam no setor B2B, podem cadastrar-se gratuitamente na Plataforma CNPJ Biz e contar com inúmeras filtros avanços para melhor qualificar os dados de empresas.

Confira abaixo alguns dos filtros avançados:

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Plataforma para Geração de Leads B2B da CNPJ Biz

Dessa forma, encontrar novas empresas por CNAE, localização, status de atividades, entre outros recursos, tornará a sua busca por novas oportunidades de negócio, qualificadas, focada em seu objetivo e, com menores custos.

Isso devido à compra de crédito por unidade que a CNPJ Biz disponiliza e o melhor, eles não expiram. Clique no banner abaixo e crie agora mesmo sua lista de empresas por segmento.

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Após entender a definição sobre os dados primários e secundários, vamos voltar para o ênfase da questão! Quais dados a Inteligência de Mercado irá coletar?

Os dois!

Ambos os dados, primários e secundários, serão utilizados como alterativa de cruzar dados de empresas para obter as melhores informações e insights relevantes sobre este cliente em potencial.

Dessa forma, podemos atribuir o fato de que uma Ferramenta de Inteligência de Mercado irá compilar as melhores informações sobre a Persona, a fim de garantir estratégias personalizadas.

Além de garantir uma prospecção assertiva e direcionada, irá garantir uma excelente taxa de conversão em vendas!

2 Benefícios da Inteligência de Mercado para o B2B

Uma empresa não subsiste sem um plano de funcionamento. Porém, devemos levar em conta que o local onde uma companhia se funda, ou seja, o mercado, não é um cenário estático.

É um ambiente de empresas que vendem serviços umas para as outras. Isso quer dizer que há muita oportunidade de mercado no comércio entre empresas. Essa prática é conhecida como B2B, ou Business to Business. 

Sem o processamento constante de dados referentes às outras empresas, aos seus hábitos (frequências, preferências, qualidade) de consumo, como traçar a próxima tática de vendas?

Empreender é observar, detectar e atender: observar as necessidades de um cliente, ainda que seja representado por outro empreendimento, detectá-las e por fim atendê-las na hora certa. 

Para atingir essas três metas, somente por meio de profundo conhecimento sobre cada uma delas.

Tudo o que diz respeito ao mercado se refere às atividades externas ao empreendimento. É uma visão panorâmica sobre o cliente, sobre outras empresas e sobre o clima do mercado em geral.

De forma simples: é “sair da bolha”. Os principais benefícios são:

  • Entender às demandas reais do cliente;
  • Atender de forma rápida aos anseios do consumidor;
  • Compreender o nicho em que sua empresa atua de maneira profunda;
  • Descobrir estratégias para lidar com a concorrência;
  • Saber das tendências de mercado, de forma a ser atual e apresentar inovações;
  • Criar novas formas de atendimento ao público;
  • Proporcionar ao consumidor um serviço humanizado;
  • Garantir uma experiência diferenciada na compra de seu produto/serviço.

Ao observar cada um desses ramos do mercado, apreender as informações correspondentes e tomar decisões empresariais por meio destas, a consequência inevitável é o aumento de conversões.

3 Ferramentas da Inteligência de Mercado

Agora que você descobriu o que é Inteligência de Mercado, além do valor, o próximo passo é pegar esse conhecimento e colocá-lo em prática.

É aí que entra o mundo digital, com as suas diversas ferramentas de conhecimento de mercado. A seguir, apresentaremos as principais e suas funções.

3.1 Big Data

Como o próprio nome sugere, o Big Data faz referência a um grande volume de dados, que carece de um processamento intenso e veloz.

O volume tem relação com a variedade de informações. Atualmente, também é importante o valor, ou seja, a qualidade, e a veracidade de cada informação.

É a quantidade de informações simultâneas que torna o Big Data tão valioso para empresas maiores.

A partir dos dados fornecidos, esses empreendimentos podem traçar estratégias de mercado cada vez mais específicas.

3.2 BI

Ao ter em vista que o funcionamento otimizado de uma empresa depende de uma série de dados em coexistência, o BI, ou Business Intelligence é um software cuja principal função é integrar todas essas informações. 

Seu escopo de atuação é extremamente amplo, que permite coletar dados provenientes de outros programas como CRM, ERP, Planilhas e, claro, arquivos simples de textos.

Com seu raio de abrangência tão amplo, o Business Intelligence é capaz de não apenas visualizar, mas de garimpar e cruzar dados de análise da empresa, com intuito de desenhar o melhor plano de ação seguinte.

3.3 CRM

Aqui entra o viés mais importante de visão mercadológica: o relacionamento com o público-alvo.

Não à toa essa ferramenta leva a alcunha de Customer Relationship Management (gerenciamento da relação com o cliente). 

Em nossa era atual, esse conceito e ferramenta se estende para a já conhecida experiência. As plataformas de CRM têm o consumidor como o núcleo da relação de mercado. O CRM processa:

  • Nomes;
  • Endereços;
  • E-mails;
  • Telefones;
  • Visitas em sites;
  • Ligações para a empresa.

Através da análise de dados de conversões consumadas e de clientes eventuais, bem como da combinação dessas informações, o CRM permite que um empresário trace novos caminhos de vendas.

Sua finalidade é a otimização de resultados. 

3.4 Google Analytics

A característica marcante dessa ferramenta é sua gratuidade, o que a torna acessível mesmo aos negócios pequenos, ainda em formação.

É bastante usada por lojas virtuais ou empresas que fornecem serviços, como, por exemplo, cursos online. 

O Google Analytics fornece dados sobre a relação do cliente com o site de uma determinada empresa.

Além de monitorar até mesmo o acesso e a qualidade do uso de apps, esse software permite que o empreendedor levante dados relevantes, tais quais as páginas de maior acesso e número de conversões, a localização de quem acessou, até mesmo os seus sistemas operacionais.

Ao arrolar dados tão específicos, essa ferramenta permite a criação de estratégias de vendas e de mercado ainda mais expressivas.

4 Ferramentas gratuitas para aplicar Inteligência de Mercado em sua empresa

Após a compreensão sobre o que é Inteligência de Mercado, abordamos sobre os softwares disponibilizados gratuitamente é de grande ajuda, não é mesmo?

Afinal, entender o que seu cliente ideal – Persona – pensa, como se comporta e quais os fatores de dificuldade que esta Persona enfrenta é essencial para uma abordagem assertiva.

A intenção deste artigo é apresentar sobre a contextualizar na íntegra sobre o que é Inteligência de Mercado, de maneira a cooperar para a prática dentro das empresas.

Portanto, listamos as melhores ferramentas gratuitas, disponibilizadas de forma gratuita. Confira à seguir alguns Softwares disponibilizados gratuitamente:

  • IBGE Cidades – Monitoramento de comportamento, quantidade de habitantes por cidade, renda per capta, quantidade de carros, número de escolas privadas e públicas, uma série de informações escolares, taxa de escolaridade, produção, faturamento e, muitos outros dados informativos.
  • Audience Insights do Facebook – Se sua empresa atua com meios digitais, procurar informações no Facebook pode ser excelente para sua estratégia. Além disso, você poderá contar com excelentes insights sobre os anúncios do Facebook e Instagram.
  • Crystal Knows Esta ferramenta disponiliza a análise do perfil do LinkedIn, de forma gratuita, o qual oferece insights sobre os detalhes do perfil psicológico, sugestão de abordagens e, muitos outros aspectos obtidos do LinkedIn.
  • Clear Analytics – Nesta ferramenta é possível que você “minere” as informações dos seus clientes – já coletados – com o objetivo de gerar relatórios com insights relevantes para tomada de decisões. Seu único ponto negativo é que este recurso é disponibilizado somente na versão em inglês.
  • Teleco Um site que basicamente oferece um suporte de monitoramento completo sobre o mundo telecom. Nele é possível encontrar informações sobre todas as operadoras e fabricantes de telefonia fixa e móvel.

Seja para contextualizar o que é Inteligência de Mercado ou apresentar soluções práticas, a CNPJ Biz está sempre ao seu lado.

Caso seja necessário, entre em contato com nossa equipe de Especialistas em Prospecção Ativa e, garanta alta conversão em suas vendas B2B.

5 Inteligência de Mercado e Pesquisa de Mercado: Qual a diferença?

As análises constantes, o levantamento de dados rotineiro, e a compreensão de muitos conceitos do mundo de negócios é uma atividade intensa por natureza.

Não é difícil nos perdermos em meio a tanta nomenclatura, por isso é de extrema importância ler com atenção sobre o que é Inteligência de Mercado.

Uma confusão comum é a dos conceitos de inteligência e pesquisa de mercado. Podem soar semelhantes, mas existem algumas diferenças cruciais entre eles. 

Em seu resumo, podemos atribuir a Inteligência de Mercado como o estudo e análise de comportamento do cliente, fatores de ambiente interno e, externo.

Quando tratamos de Pesquisa de Mercado, estamos nos referindo à uma modalidade de pesquisa específica a uma Persona.

Basicamente, enquanto a Inteligência de Mercado abrange um campo imenso de análise e estudo comportamental e de ambiente, a Pesquisa de Mercado foca diretamente em um único objetivo de estudo.

Conclusão

Entender o que é Inteligência de Mercado, agora, podemos afirmar que, é o mesmo que compreender a fundo a realidade dos clientes: para onde vão, o que fazem, do que gostam, o que compram, quando compram mais.

Porém, em um mundo dominado cada vez mais pela linguagem digital, esse entendimento só é possível através do uso de ferramentas de dados.

As empresas que são orientadas para a coleta e interpretação de dados garantem posições elevadas na sempre dinâmica roda da concorrência.

Portanto, de agora em diante, certifique-se de que seu negócio dará atenção especial a essa prática. 

Espero que o conteúdo sobre o que é Inteligência de Mercado tenha sido claro para sua compreensão e, caso tenha dúvidas, comente aqui em baixo.

Um abraço e bons negócios!

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