As equipes de alta performance representam a materialização do sucesso de qualquer empresa. Por mais que uma estratégia imbatível seja criada e ocorram investimentos em tecnologia, a sobrevivência e o crescimento de uma empresa dependem dos seus colaboradores.
Contar com um, ou alguns funcionários, que estão acostumados a render bastante já é um passo importante para ajudar a empresa. Contudo, ter equipes de alta performance em todos os setores, especialmente uma equipe de vendas, é a fórmula perfeita para atingir as alturas em um mercado tão competitivo.
É um fato que as equipes de alta performance são as responsáveis por colocar em movimento todo o planejamento e execução de estratégias. Pessoas, de fato, são infinitamente mais criativas do que robôs e algoritmos, apesar da tecnologia dar passos largos em sua evolução.
Mas, como todos que lideram equipes de empresas sabem, é muito difícil fechar equipes de alta performance, cujos colaboradores rendem na mesma proporção, de forma que um complementa o trabalho do outro e todos são de valor inestimável para seus setores. Já é complicado encontrar um funcionário de alta performance, quanto mais equipes inteiras.
Veja a seguir o que são as equipes de alta performance e quais são as suas principais características. Conheça todas as vantagens em obter um time de colaboradores desse calibre e como criar essas equipes para as vendas de sua própria empresa!
O que são equipes de alta performance?
As equipes de alta performance são definidas por duas qualidades que são inevitáveis: produtividade e integração.
Na produtividade, o que conta é o volume de produção, de trabalho feito em relação ao tempo de serviço diário. Trata-se de pessoas que fazem de tudo em seu poder para otimizar as tarefas a elas incumbidas. Já a integração fala da maneira como um funcionário da equipe complementa a atividade do outro.
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Equipes de alta performance funcionam como uma unidade forte de produção. Apesar de as tarefas serem divididas, ninguém age sozinho, propriamente dito. As ações de um colaborador afetam o outro e vice-versa. Como fica perceptível, o espírito de cooperação é muito forte nessas equipes.
Colaboradores que são altamente qualificados mostram essas duas características: profundo conhecimento de sua área e capacidade de se relacionar, de trabalhar em equipe.
Assim, formam um time que é capaz de se auto-fiscalizar, tanto na questão de performance quanto na comportamental. Tudo em nome de atingir o melhor resultado possível para a empresa.
Principais características de equipes de alta performance
Todas as equipes de alta performance das grandes empresas podem ter suas características únicas, mas é fato que todas também possuem pontos em comum, os quais são elencados abaixo:
- Transparência
- Frequência nos feedbacks
- Celebração no cumprimento de metas
- Premiação nos sucessos de funcionários
- Confiança e respeito como fundamento da equipe
- Objetivos e metas traçados com clareza e precisão
- Aprendizado para cultura entre colaboradores
- Definição de papéis, tarefas e responsabilidades
- Entender cada tarefa como uma missão
- Execução das missões com disciplina
- Não repetir erros
- Encontrar novas formas de melhorar
- Reflexão diante dos fracassos
Todas as características mostradas só são possíveis de manter quando cada colaborador da equipe é resiliente. É através da resiliência que as equipes de alta performance conseguem aprender coisas novas, de lidar com decepções, com prazos apertados e com missões de importância altíssima.
Por o mundo, em todos os seus aspectos, incluindo o empresarial, ser tão volátil, propenso a mudanças, a resiliência torna-se uma qualidade ainda mais valiosa. Todo empreendedor e líder de equipe deve buscar esse atributo nos membros de sua equipe.
4 principais vantagens de ter uma equipe de alta performance!
Visto que são descobertas cada uma das características das equipes de alta performance, sobra dúvida: por que isso é tão importante?
Veja a seguir em detalhes todos os benefícios em investir numa equipe de sucesso.
Competitividade
Com todas as mudanças que vemos acontecer, especialmente pelos rumos culturais e tecnológicos que o mundo toma, ao menos permanece uma certeza: a de que o mercado jamais deixará de ser um ambiente de acirrada competição.
A lógica da coexistência das empresas é determinar, pelo critério do lucro, qual delas sai na frente diante da preferência do consumidor.
E o que determina o nível de competitividade de uma empresa? É o seu nível de eficácia em realizar tudo aquilo que planeja. Dado que os executores são pessoas, ter equipes de alta performance é o mesmo que obter uma ferramenta humana capaz de executar tarefas, cumprir missões, com menos gastos, menos tempo e mais volume.
Uma equipe de alta performance consegue otimizar processos internos, o que torna qualquer empresa mais competitiva em seu respectivo mercado.
Estratégia
Equipes de alta performance são conhecidas não apenas por desempenhar tarefas de execução, mas por serem criativas. Elas desenvolvem a criatividade para resolver conflitos, prever tendências e criar estratégias ao trazer, para dentro do ambiente da empresa, um ambiente de troca de informações constante.
Cultura
Essa vantagem também pode ser vista como uma característica. Uma equipe de alta performance deve estar inserida na cultura da empresa. Na prática, a cultura representa o sentimento de fazer parte da empresa, como uma peça importante para o seu funcionamento.
Um colaborador que se vê como parte de um empreendimento, com certeza atua melhor, pois considera que o sucesso da empresa é o seu próprio. Isso gera melhores estratégias, produtividade, resiliência, entre outras características das equipes de alta performance.
Talento
O que se entende como “talento” aqui é o mesmo que manter o funcionário na casa, inserido em uma equipe, onde o cumprimento de missões e a satisfação profissional andam lado a lado.
Dessa forma, uma espécie de ambiente de competência é criado e a empresa vira um lugar de “cultivo” de funcionários indispensáveis, isto é, de talentos.
Veja o quanto você pode atingir ao se tornar um talento na área de vendas!
Como criar a sua equipe de alta performance no setor de vendas
Ter equipes de alta performance em todos os setores da empresa é a grande meta a ser batida. Contudo, o time de vendas é especial, pois é esta que fica entre o produto ou serviço ofertado e a decisão da compra de um cliente. Se é para investir de início, ter uma equipe de vendas dedicada e entrosada é o ideal.
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Mas é necessário trabalhar alguns elementos, comuns a todas as equipes de vendas das empresas mais bem sucedidas, cujo crescimento não pára, no mundo inteiro. Confira quais são a seguir.
Humildade
A humildade pode ser considerada uma precursora da cultura e do aprendizado constante. Há um princípio lógico e filosófico a ser seguido aqui, o qual diz que quanto mais você admite que não sabe de algo, mais fácil é você aprender.
Mesmo que se trate do mais capaz, experiente colaborador, é preciso assumir que o ambiente da empresa passa por mudanças frequentes. Isso leva à necessidade de aprender métodos novos para manter-se com altos níveis de eficácia.
Curiosidade
É possível associar a curiosidade com o atributo da humildade, visto que é preciso ser curioso para ter uma constante sede de aprendizado. Dessa forma, esses colaboradores nunca descansarão enquanto não aprenderem o máximo possível.
São aquelas pessoas que buscam saber mais do que o essencial e se aprofundam nos assuntos que concernem suas áreas de atuação, e até mesmo de outros setores, de forma que se tornam polivalentes ao longo do tempo. Também se tornam essenciais para a cultura de integração entre setores da empresa.
Autonomia
A humildade e a curiosidade devem ser equilibradas por personalidades ativas, que trazem autonomia para a atuação dos colaboradores. Não apenas funcionários mais assertivos, capazes de tomar pequenas decisões por conta própria, mas também um ambiente de autonomia.
Criar um ambiente de autonomia significa montar um cenário, físico ou virtual, onde os funcionários podem se expressar, para oferecer feedbacks uns aos outros e compartilhar dicas entre si.
Diversidade
Por fim, um dos elementos mais importantes na hora de montar equipes de alta performance é a diversidade. Isso significa que a equipe não pode ser muito homogênea, no sentido do gênero, idade e background social.
Aposte em pessoas diferentes, porém com pontos em comum (assim como os citados anteriormente) para haver uma espinha dorsal, uma lógica, que una a equipe toda.
Uma equipe diversa é mais propensa a criar, afinal, “mentes” diferentes trazem mais pontos de vista à mesa. Isso vale para as fases de planejamento, estratégia, execução, análise e, claro, o processo de vendas.
O que ajuda uma equipe de alta performance a atingir seu potencial máximo?
Após tudo o que foi mencionado, é preciso trazer mais luz às estratégias que revelam o que está por trás da máxima performance em equipes competentes.
Um acompanhamento constante dos funcionários é vital. Esse conceito pode tomar diversas formas, as quais vão desde um treinamento constante, uma reunião semanal, um local específico para os colaboradores se expressarem.
Hoje em dia, isso é fácil até mesmo para empresas que trabalham com colaboradores de forma remota. Grupos no Whatsapp e salas no Discord, por exemplo, são excelentes para essa troca de ideias diária, de uma maneira informal e descontraída.
Outras formas de apoio aos funcionários, adotadas por empresas, é o acompanhamento psicológico e bem-estar.
Algumas empresas investem em terapeutas exclusivos para seus funcionários, outras em aulas de dança, crossfit, yoga, entre outros, para unir a equipe e melhorar a qualidade de vida de cada um de seus membros.
Mas todos os esforços devem ser pautados em uma cultura de empresa, com fundamento na pessoalidade e na humanidade. Ao mesmo tempo em que é necessário deixar claro que um funcionário tem deveres, e é preciso mostrar o quanto ele é importante para o funcionamento da empresa.
Como constatar a fragilidade que está uma equipe de alta performance?
Se as equipes de alta performance são reconhecidas por todas as características mostradas, é preciso verificar alguns problemas que podem afetar a sua eficácia. Podemos dividi-los em conflitos duradouros ou passageiros.
Os duradouros se tratam de questões mal resolvidas ou, pior, não resolvidas, que aos poucos roubam a energia de trabalho dos funcionários e de todo o ambiente. Podem ser questões relacionadas às condições de trabalho, ao espaço físico ou até mesmo de relacionamento entre líderes e funcionários ou de um membro da equipe para o outro.
Os problemas passageiros são menos graves, pois suas resoluções são mais rápidas. Apesar de mais intensos, uma equipe de alta performance é equipada tanto profissional quanto emocionalmente para lidar com esses contratempos.
Pode se tratar de um relatório urgente ou qualquer tarefa que está bem próxima ou que já tenha passado do prazo de entrega.
Até mais 🙂
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