O caminho dos negócios por vezes é árduo, trabalhoso, demanda conhecimento, esforço e acima de tudo muita dedicação. Na busca de aumentar sua taxa de conversão em vendas, você acaba se desdobrando, para que a sua empresa cresça de forma uniforme e com pilares fortes.
Sempre é bom ter um caminho mais confiável a seguir, e por vezes ter alguém para te ajudar. Dito isso, separamos onze métodos que podem te ajudar a aumentar sua taxa de conversão em vendas. Descubra como a CNPJ Biz pode facilitar sua vida para que você alcance grandes resultados no setor comercial.
O que é a taxa de conversão em vendas?
A taxa de conversão em vendas é uma estratégia adotada para facilitar a busca de um cliente em potencial, facilitando o caminho dele até que o mesmo possa tomar a decisão de compras, como a aquisição de um produto ou serviço que você esteja divulgando ou vendendo.
A ideia da taxa de conversão em vendas precisa ser sempre implementada em qualquer empresa, até mesmo com uma certa obsessão onde todos da empresa estejam envolvidos, para girar as engrenagens da empresa em busca da geração de leads que é o passo seguinte da taxa de conversão em vendas.
Nessa caminhada todos os setores precisam se movimentar, pois no momento que um deles fizer algum serviço inferior do esperado, certamente o resultado final será ruim, então quando for observado um processo mal feito e com falhas, é necessário parar e buscar a solução.
Além de buscar a solução e resolver o problema, mostre-se ao público como alguém que possui um serviço qualificado e vistoso perante as empresas e assim os cliente se sentirão atraídos.
Para que serve a taxa de conversão em vendas?
A taxa de conversão em vendas é um ótimo KPI para o setor comercial analisar o desempenho das campanhas de vendas e marketing. Dessa forma, a taxa de conversão em vendas serve para mostrar o desempenho do setor comercial em converter leads em clientes a partir do momento em que entraram no funil de vendas da empresa.
O que é taxa de conversão por cliente em vendas?
Taxa de conversão por cliente em vendas é uma medida ainda mais específica dentro do setor comercial. Com a taxa de conversão por cliente, a empresa consegue medir as ações de conversão dentro do funil de vendas, além de medir as aquisições em cada compra.
Dessa forma, a taxa de conversão por cliente é uma medida muito importante para analisar o Cross Selling e Up Selling da empresa para propor melhorias em cada uma dessas estratégias dentro do setor comercial.
Quais vantagens de acompanhar a taxa de conversão para o funil de vendas?
As vantagens de fazer esse acompanhamento é puramente por ser algo simples, rápido e eficaz, já que através dele você consegue observar o desempenho das vendas da sua empresa, assim podendo ser apto a controlar o seu funil de vendas e ter o poder de rastrear os pontos positivos e negativos de todo o seu processo.
Quando você consegue ter e até mesmo manter uma taxa de conversão em vendas alta é reflexo de que você obteve sucesso em outras etapas na sua empresa, como por exemplo na geração de leads qualificados que foram capazes de fazer uma captação de clientes satisfatória para a sua empresa.
Como calcular a taxa de conversão em vendas?
Podemos dizer que a fórmula da taxa de conversão em vendas é considerada simples, basta você dividir o número de conversões realizadas num período de tempo pelo número origem e depois multiplicar por 100 para que assim você obtenha um resultado em percentual.
Como exemplo, lembre-se da fórmula, onde a taxa de conversão de oportunidade em vendas, vai ser:
Vendas ÷ oportunidades x 100
Suponhamos que sua empresa no último mês gerou 24 propostas e conseguiu fechar 6 vendas. A taxa de conversão de propostas em vendas foi de:
6 ÷ 24 x 100 = 25%
Já em outro caso, suponhamos que a sua empresa trabalhou um total de 150 leads nesse mesmo mês. Assim, a taxa de conversão de leads em propostas será de:
24 ÷ 150 x 100 = 16%
E a sua taxa de conversão de leads em vendas vai ser de:
6 ÷ 150 x 100 = 4%
Agora se 4% de conversão em vendas é uma taxa boa ou ruim? A resposta para isso será “inexistente”, pois, muitos fatores irão influenciar essa métrica, como mercado no qual você atua e toda conjuntura econômica que estará passando no momento.
A resposta só será precisa,, se você comparar com indicadores de referências históricas anteriores do seu próprio negócio ou até mesmo quando você comparar com empresas que seguem o mesmo segmento que o seu.
Qual a taxa ideal de conversão de vendas?
Essa é uma medida que vai depender muito de negócio para negócio! Assim, o melhor a se fazer é documentar esse número todos os dias, semanas, meses e anos para encontrar uma média.
A partir de um número médio, você consegue definir o que é o “normal” no dia a dia da empresa para pensar em estratégias de possam impactar na conversão de cada etapa das vendas.
Obviamente que a taxa ideal de conversão em vendas é de 100%, não é?! Que vendedor não sonha em fechar 100% dos negócios que faz?!
Mas, infelizmente, sabemos que o mundo real não funciona dessa forma. Por isso, o propósito de medir a taxa de conversão de vendas é verificar o que é necessário acontecer para que a porcentagem se aproxime o máximo possível do ideal.
Qual a média da taxa de conversão em vendas?
Normalmente, dividimos a média da taxa de conversão em vendas de acordo com o lead scoring de cada contato.
Por exemplo, as negociações fechamento com leads qualificados pode variar de 50% a 80%. A taxa de conversão de leads mornos pode variar entre 30% a 50%, enquanto que a taxa de conversão de prospecções frias com o público-alvo do seu negócio pode variar entre 10% a 30%. E, finalmente, a média de conversão de leads não qualificados fica abaixo dos 10%.
Lembrando que essa margem vai variar de acordo com o produto/serviço que você oferece, pois é normal que as vendas B2B tenham taxas de conversões menor que as vendas B2C, por exemplo.
O importante montar o funil de vendas da sua empresa para elaborar campanhas comerciais assertivas em cada etapa, visando nutrir os leads da sua empresa para que eles tenham cada vez mais engajamento com o que você oferece, aumentando as chances de fecharem negócio com você.
Por isso, confira logo abaixo os métodos essenciais para aumentar a taxa de conversão em vendas da sua empresa:
11 métodos para aumentar a taxa de conversão em vendas
Como tudo na vida são etapas, para você conseguir fazer o aumento da taxa de conversão de vendas você precisa seguir um caminho que passa por um processo comercial conhecido por muitas empresas, porque não adianta olhar apenas para o fundo do funil, para se otimizar a taxa de conversão em vendas você precisará reduzir custo, manter competitividade e muitos outros pontos.
Acompanhe a seguir todos os métodos que irão lhe ajudar a aumentar a taxa de conversão em vendas dentro do setor comercial.
Leia também: 7 dicas para fazer prospecção Outbound com a CNPJ Biz!
Acompanhe o nosso portal de vendas e conheça o nosso produto para entender como aplicar cada uma dessas etapas com facilidade. Tenha acesso a atualizações semanais no nosso banco de dados para otimizar o funcionamento da sua empresa!
Veja os 11 métodos para aumentar sua taxa de conversão em vendas com a CNPJ Biz:
Acompanhamento contínuo
Acredito que você conhece o ditado super famoso, “o olho do dono que engorda o gado”, pois então, seguindo ele, o acompanhamento contínuo e tendo como referência o tempo real será uma ferramenta de grande ajuda.
Dentro do setor comercial, isto se chama Follow Up de vendas. Saiba como aplicar!
Para que você consiga fazer esse acompanhamento diário, estipule uma taxa mínima que precisa ser alcançada no final do dia e posteriormente na semana, veja se essa taxa foi batida, superada ou ficou abaixo do esperado. Depois desse resultado você poderá fazer um planejamento estratégico, no qual conseguirá mudar cenários, caso seja preciso.
Melhor prospecção de clientes
Esse ponto é essencial para que você entenda que precisa conhecer bem o seu público alvo. Nesse ponto, é o time do marketing da sua empresa que entra em ação, tudo porque eles irão direcionar estratégias e ações que terão como objetivos alcançar essas pessoas que são seu público alvo.
Afinal, não adianta ter um fluxo grande em loja, se isso não gera uma conversão em vendas, isso ocorre muitas das vezes porque as pessoas que estão frequentando o espaço não se encaixam perfeitamente no seu negócio.
Para que isso mude e faça essas pessoas que a princípio não se enquadram como seu público alvo se tornem clientes da sua empresa, será necessário um esforço muito maior.
Estruturação do funil de vendas
Nessa estruturação você precisa entender como funciona a jornada de compra para que assim você possa estruturar as etapas do funil de vendas da sua empresa, onde será possível fazer a mensuração e análises do caminho até a chegada do momento da taxa de conversão em vendas.
Dessa forma, ao elaborar as etapas do funil de vendas da sua empresa, você tem a chance de medir a taxa de conversão em vendas de cada etapa para decidir o que precisa ser melhorado.
Gere valores ao cliente
Nesse ponto a dica para você é que demonstre ao seu cliente como funciona o seu serviço, mas por meio de casos reais e de pessoas que já o consumiram, dando exemplo reais de sucesso, você acaba gerando valor de confiabilidade para a sua empresa, o que instiga outros clientes e futuros consumidores de que seu produto é de confiança por terem visto consumidores reais e respostas positivas.
Quanto mais valor você entregar ao cliente, maior será a chance de ele “retribuir” com a compra do seu produto/serviço. Assim, ao investir em valor para o público alvo da sua empresa, você economiza tempo e dinheiro de prospecção, o que é uma ótima maneira de aumentar a taxa de conversão em vendas.
Realizar geração recorrente de leads
Para se manter um fluxo razoável de vendas ativas, a geração recorrente de leads é muito necessária, pois a estruturação de todo processo de prospectar os leads acaba acarretando em resultados de vendas mais desejáveis. Por esse motivo, tenha profissionais dedicados e sempre dispostos a captar essa estratégia.
Isto porque, para ter um fluxo constante de entrada e qualificação de leads, naturalmente que a sua taxa de conversão em vendas deverá ser alta, o que significa que o seu setor comercial aproveita bem cada oportunidade de contato que tem.
Perguntar mais e saber usar o que ouvir
Seja receptivo e compreensivo com o que ouve. Esteja disponível e torne sua empresa um local que consiga se atentar às necessidades dos clientes, esqueçam roteiros, seja didático e acima de tudo acessível, perguntando e ouvindo o que os consumidores precisam.
A equipe de vendas precisa estar atenta o tempo inteiro e sempre disponível para ajudar a fechar o negócio, com o poder de persuasão que se inicia ao ouvir o outro.
Qualificação das oportunidades geradas
Esse ponto é aquele onde você nivela a sua empresa em etapas que serão super relevantes lá na frente, a qualificação das oportunidades se dá no momento que você cria um grupo de pré vendas, com profissionais que irão de dedicar a observar se o prospect está num momento maturado a se tornar um cliente real do seu produto.
Fazendo essa divisão, a sua equipe de vendas vai se tornar mais produtiva e assertiva, conseguindo converter ofertas em vendas com base em resultados da equipe de pré-venda que revelou quem era de fato um cliente em potencial.
Lista como objeções e saber como definir
No momento que se tem um script de vendas, sendo um documento que é usado para guiar as atividades do dia a dia dos funcionários, problemas que venham aparecer conseguirão ser resolvidos com mais rapidez.
Já que, argumentos e instruções a serem seguidos estarão ali listados, fazendo com que seus colaboradores consigam contornar problemas, otimizando tempo de produtividade e minimizando a operação por tempos prolongados.
Monitoramento do funil de vendas
Esse monitoramento se faz necessário, pois é com ele que você terá a resolução de problemas, logo o monitoramento periódico acarretará em uma rápida solução.
Através do monitoramento do funil de vendas você pode ver, por exemplo, se a conversão de leads está baixa e onde deve se atentar na prospecção e comunicação, para que seja empregado um melhor direcionamento para futuras vendas.
Por esse motivo, fique atento aos indicadores operacionais ou a qualquer mudança do funil de vendas, pois podem estar indicando problemas. Monitore cada setor, duração dos ciclos de vendas, esteja na brecha para entrar em conversas necessárias que irão te fazer fechar negócios produtivos.
Realize escuta ativa
Nesse método que você poderá usar para que sua taxa de conversão em vendas aumente, você fará uma escuta ativa onde será feita uma avaliação de desempenho de toda a equipe, onde identifica os motivos de várias coisas que ocorreram durante o período avaliado por você, analisando falhas e mensurando a qualidade de serviço desenvolvido.
Esse feedback se torna vital para toda a empresa, pois irá ser decisivo para mais e novas conversões, no entanto, não é um método de punição e sim para observar e identificar quem ou que setores estão mais engajados com o serviço.
Utilizar tecnologia e como ferramentas assertivas
A tecnologia vem para nos ajudar e nesse momento serve para acompanhar a jornada de compras e todo o caminho que o cliente está percorrendo. Por isso, utilize softwares de vendas adequados que se adaptem perfeitamente a realidade da sua empresa.
Com uso de ferramentas assertivas, você será capaz de entender onde deve investir e como integrar perfeitamente o sistema, tendo em mãos relatórios que te ajudarão a criar estratégias positivas e produtivas.
Como a CNPJ Biz pode ajudar a aumentar a taxa de conversão de vendas do seu negócio
Visto todos esses métodos para aumentar a taxa de conversão em vendas e observado a importância da implementação de cada um deles, podemos dizer que, seguir o passo a passo pode ser um tanto quanto trabalhoso, cansativo e bem longo, mas para ajudar a vocês, a CNPJ Biz faz o trabalho necessário para auxiliar o seu progresso dentro do setor comercial.
Já que ao entrar no site, você pode criar uma lista de empresas na qual te ajudará a captar novos clientes por meio de um filtro avançado, onde é possível encontrar empresas através do CNPJ, cidade, ramos de atividades e outros fatores.
Além disso, nós publicamos artigos semanalmente visando otimizar o funcionamento dos processos de outbount da sua empresa. Dessa forma, com a CNPJ Biz você tem a oportunidade de dizer exatamente o que é preciso para fechar negócio com o contato interessado no seu produto/serviço.
Portanto, o nosso objetivo é conectar negócios B2B no Brasil para aproximar interesses e gerar oportunidades com facilidade e agilidade. Trabalhamos oferecendo dados atualizados que foram extraídos da Receita Federal, e assim auxiliamos a otimizar seu tempo na busca de clientes em potencial concedendo, em questão de segundos, as informações necessárias para você encontrar os contatos assertivos para o seu negócio.
Esperamos que a partir dessa leitura você tenha entendido que a taxa de conversão em vendas é um aspecto extremamente importante para avaliar o rendimento do seu negócio, sendo muito útil na identificação de pontos que precisam ser melhorados, metas que precisam ser atingidas, e objetivos que precisam ser criados.
Colocando isso em prática, você terá um funil de vendas positivo e números que registraram o sucesso que você e sua empresa desejam alcançar. Por esse motivo, desejamos que você obtenha bons negócios e uma ótima taxa de conversão em vendas.
Conheça mais sobre a CNPJ Biz e saiba como podemos te auxiliar nessa jornada! Até mais 🙂
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