Decidir entre Inbound vs. Outbound marketing não é uma tarefa simples para os negócios, visto a eficiência de ambas as estratégias. Seus conceitos já são antigos, porém, através dos avanços tecnológicos, os modelos atualmente conseguem suprir uma quantidade muito maior de necessidades importantes para o empreendimento.
O dilema entre atrair o cliente naturalmente ou buscar os usuários mais interessantes para um negócio gerou diversas discussões e mudanças nas mais diversas estratégias de empresas. O Inbound vs. Outbound marketing resulta justamente desse contexto de comparação e, portanto, é decisivo para o andamento de qualquer empreendimento.
Por causa da variedade cada vez maior das estratégias de negócios, fica difícil decidir entre Inbound vs. Outbound marketing. Com o objetivo de gerar melhorias nesse cenário, confira este artigo que nós da CNPJ Biz preparamos para você escolher com sabedoria qual dos dois é o melhor modelo para adotar em seu negócio!
O que é o Inbound e Outbound Marketing?
Ao observar a definição de Inbound vs. Outbound marketing, nota-se que ambos são modelos de negócios que definem como as práticas de interação com o cliente devem ser guiadas.
O Inbound é o modelo que estuda formas de atrair o cliente espontaneamente para o seu negócio, fator que também o nomeou de marketing de atração. O Outbound, por sua vez, busca ativamente novos compradores através de abordagens diretas, atitude essa que ficou conhecida como marketing de interrupção.
Na atualidade, o que está em maior ascensão é o Inbound marketing, já que ele se tornou muito mais prático devido ao desenvolvimento de novas tecnologias, principalmente pelo SEO. Apesar dessa popularidade maior, o Outbound continua sendo muito utilizado como modelo por sua proposta mais simples e mais direta para cumprir objetivos.
Quais as vantagens e desvantagens do Inbound e Outbound Marketing?
A principal vantagem do Inbound se baseia na atração de pessoas que possuem interesse no seu negócio. Desse modo, é possível guiar as negociações de maneira mais simples e colher diversos benefícios como:
- Aumento do número de vendas;
- Clientes fidelizados;
- Conteúdos personalizados;
- Engajamento maior do público;
- Melhor posicionamento do negócio.
No entanto, as principais desvantagens do Inbound é que os resultados desse modelo de negócio podem demorar mais a aparecer. Por conta disso, os empreendimentos que necessitam de resultados mais rápidos costumam ter problemas para esperar os benefícios citados, o que pode gerar instabilidade em diversos setores do empreendimento.
Ao pensar no Outbound, a vantagem mais observada são os resultados mais rápidos devido a uma maior elevação da taxa de ROI. A partir desse ponto, o negócio pode obter benefícios como:
- Otimização do processo de vendas;
- Estratégias mais simplificadas e precisas;
- Maior engajamento da equipe;
- Percepção mais fácil do perfil de cliente ideal;
- Maior quantidade de profissionais especializados.
Mesmo com todas essas vantagens, a desvantagem mais conhecida do Outbound está na sua má aplicação, visto que suas abordagens podem deixar o cliente incomodado. Isso afeta diretamente a imagem que os usuários possuem do seu negócio e esse fator pode causar muitas perdas na popularidade do empreendimento.
Além disso, as formas de aplicação do modelo Outbound são mais caras e dependem diretamente do quanto se investe, o que mantém uma rotina constante de gastos. Caso um negócio pare de aplicar em um anúncio, por exemplo, instantaneamente há a queda de divulgação, fator esse que não ocorre com estratégias de Inbound.
Quando usar o Inbound e o Outbound?
A escolha de Inbound vs. Outbound marketing vai depender de duas coisas: o modelo de trabalho do seu negócio e os objetivos dele no momento atual. A partir da resposta dessas duas perguntas, basta voltar para a definição dos dois modelos e verificar qual deles se encaixa na necessidade da empresa.
O uso do Inbound deve ser feito para guiar os projetos de crescimento de clientes no médio e longo prazo. Pelo fato desse modelo de negócio se basear em atração por interesse e ter todo um processo de construção de imagem do seu empreendimento com o cliente, promove-se uma relação melhor e mais produtiva com o interessado.
O Outbound, por sua vez, é muito eficiente para atingir resultados maiores no curto prazo. Caso o seu negócio precise atingir uma determinada quantidade de vendas no mês, por exemplo, aplicar estratégias de Outbound é uma excelente opção para resolver as metas de forma rápida e eficiente.
7 dicas de estratégias para usar no inbound e Outbound?
Quando se estuda o Inbound vs. Outbound marketing, nota-se que mesmo com suas diferenças de abordagem com clientes, ambos os modelos buscam compreender formas de obter mais clientes. Por isso, separamos 7 dicas que servem tanto para os negócios que desejam aplicar o Inbound como também para o Outbound com as devidas adaptações de cada modelo.
Cabe comentar que todas essas dicas poderão proporcionar benefícios com maior velocidade através do uso do CRM da CNPJ Biz, devido a toda organização proporcionada pela ferramenta. Além de auxiliar na obtenção de diversos contatos de empresas no mercado, o nosso CRM permite a separação deles por nível de prioridade, ajudando bastante no aumento de resultados. Venha conhecer mais do serviço no nosso site!
Conheça bem o perfil de cliente ideal
Conhecer de forma exata qual é o perfil de cliente ideal é extremamente importante para estabelecer a maneira que seu empreendimento irá se comunicar. Assim, é possível detectar quais são as dores dos interessados no negócio e observar se o produto vendido atende a essas demandas.
Para obter isso, os negócios que utilizam Outbound podem sentir muito mais facilidade devido ao estilo de abordagem direta que o modelo oferece. Boas práticas de Inbound, no entanto, também permitem a montagem do perfil de cliente ideal que será peça-chave para o direcionamento das estratégias de seu negócio.
Invista na nutrição do contato
Nutrir o contato é uma dica muito voltada para o Inbound justamente por ser a etapa na qual se envia conteúdo de qualidade e, em muitos casos exclusivo, para os usuários. Dessa forma, cria-se naquele contato a sensação de que o seu negócio é autoridade no assunto do material e isso irá proporcionar maiores chances de vendas bem sucedidas.
Saiba a hora certa de abordar
Saber qual é o momento de abordar o cliente diretamente é extremamente necessário para que a proposta realizada tenha maiores chances de sucesso. Logo, sempre há duas possibilidades que preocupam os vendedores: oferecer a proposta cedo demais e incomodar o cliente ou demorar demais e deixar o usuário desinteressado.
Ambos os casos são solucionáveis através da avaliação de métricas que indicam se aquele contato está pronto para uma negociação. Um exemplo que oferece essa informação com bastante precisão é o grau de interatividade que o usuário tem apresentado com o conteúdo criado.
Participe de eventos
A participação em eventos, feiras e outros momentos que expõem o seu negócio para o público interessado é interessante tanto para o Inbound como para o Outbound. Estando nesses locais o empreendimento conseguirá atrair atenção do público que já apresenta tendência em comprar o que seu negócio oferece e, em simultaneidade, pode abordar participantes do evento com potencial de compra.
Apesar da possibilidade de aplicação das duas estratégias simultaneamente, é preciso tomar alguns cuidados com o uso de eventos, tais como a qualidade dele, o material que seu negócio apresentará no dia e outros pontos.
Redes sociais
As redes sociais são muito conhecidas no Inbound por conseguirem atrair usuários de acordo com o conteúdo que eles curtem. No entanto, essa ferramenta também é excelente para o Outbound principalmente pela possibilidade de interagir diretamente com a pessoa através da rede social, o que deixa a negociação mais prática e simples.
Faça bom uso de CRM
O Customer Relationship Manager (CRM) é uma ferramenta indispensável para os negócios, já que permite a organização de dados do processo de vendas do cliente. Com essa ferramenta, é possível reunir todas as informações necessárias para a tomada de decisões em um só lugar para otimizar o máximo de processos.
Logo, dada toda essa importância que o CRM terá na organização diária de seu negócio, é preciso garantir a escolha da melhor ferramenta do mercado. Por isso, confira o CRM da CNPJ Biz que além de permitir a organização dos seus dados, há a integração de listas com contatos de diversas empresas do Brasil para maximizar as estratégias, sejam elas Inbound ou Outbound.
Utilize bem o E-mail Marketing
O e-mail marketing é outra dica muito interessante por funcionar para o Inbound e Outbound. Ao utilizar com sabedoria essa ferramenta, pode-se criar conteúdos personalizados e instigantes para os usuários se interessarem pelo seu negócio ou utilizar o canal para guiar o leitor à página de vendas.
No e-mail marketing, o cuidado com o conteúdo tem de ser dobrado para não incomodar o cliente e, por causa disso, proporcionar o desinteresse dele pelo seu empreendimento. Cuidados com a quantidade de conteúdos enviados, por exemplo, evita que o seu negócio seja taxado como spam, problema muito comum na atualidade.
Quais os investimentos necessários para cada estratégia
Quando se fala das estratégias para Inbound, independente da escolhida, os investimentos são direcionados para a produção de conteúdo relevante. Portanto, ter uma equipe de qualidade como redatores, revisores, gestores de mídias sociais e outros importantes que façam o conteúdo de sua empresa chegar da melhor forma possível ao cliente.
A respeito dos investimentos para aplicação de Outbound, o foco deles está em formas de mostrar o produto para os possíveis clientes. Por causa dessa característica, os investimentos nesse modelo são bem mais caros e se concentram em anúncios, propagandas em outdoors, canais de televisão, rádio e formatos que apresentarem a mesma proposta.
Podem existir, obviamente, outros investimentos que irão variar de acordo com as necessidades de cada negócio. No entanto, todos vão se basear nas exigências propostas pelas estratégias para seu máximo funcionamento. Um uso de rede social, por exemplo, exigirá maiores investimentos em gestores dessas plataformas juntamente de produtores de conteúdo.
Como a Plataforma CNPJ Biz CRM pode auxiliar nas estratégias de Inbound e Outbound?
O CNPJ Biz CRM é essencial para que o seu negócio consiga organizar e tratar adequadamente todos os dados das etapas de vendas. Essa colaboração vale tanto para as empresas que aplicam Inbound como as que optam pelo Outbound, já que reunir informações em um único local organizado é capaz de diversos benefícios tais como:
- Otimizar as estratégias de seu negócio;
- Vender com mais qualidade;
- Observar a repetição de padrões;
- Identificar mais oportunidades.
Um destaque deve ser feito para a repetição de padrões, visto que muitos clientes interessados em seu negócio costumam apresentar características em comum. Empresas que vendem frutas, por exemplo, chamam bastante atenção de supermercados, varejos e outros semelhantes.
Esses dados que se repetem precisam ser percebidos justamente para sua empresa saber quais as práticas com maiores chances de atrair os potenciais compradores. Desse modo, basta investir nelas para aumentar os resultados do negócio.
Através de toda nossa tecnologia e anos de experiência, nós da CNPJ Biz garantimos tudo isso no nosso CRM com a qualidade que seu negócio precisa para prosperar por bastante tempo neste mercado competitivo.
Conferimos de maneira didática a diferença entre Inbound vs. Outbound marketing e como escolher a estratégia de acordo com seu negócio. Aproveite todo o conteúdo do artigo e potencialize os efeitos desses modelos com os serviços da CNPJ Biz. Dessa forma, a sua empresa terá um crescimento bastante considerável de maneira saudável e duradoura!
Head de marketing CNPJ Biz – “Com uma paixão por desafios e aprendizados, meu foco é criar conteúdo de qualidade e implementar estratégias de marketing inovadoras. Estou sempre me adaptando às mudanças tecnológicas, pois acredito que o futuro do marketing reside em uma comunicação eficaz e aprimorada, impulsionada pela tecnologia.”
