O pipeline de vendas é crucial para as empresas que vão desde pequeno a grande porte, que começaram seja há apenas dois dias ou estão há mais de 10 anos no ramo. Cada companhia carece de serviços específicos, de fato, e a recomendação é seguir esta estratégia para vender mais e conquistar um número elevado de clientes.
Caso você não saiba o que fazer ou como, o CNPJ Biz apresentará a você um guia completo com tudo o que precisa saber para alavancar nas vendas.
- O que é Pipeline de vendas?
- Como montar um pipeline?
- Como trabalhar com Pipeline?
- Como estruturar um pipeline de vendas?
- O que é um CRM de vendas?
- Quais são os 3 tipos de CRM?
O que é Pipeline de vendas?
Feito para compor o processo inteiro de vendas, o pipeline atua como um mapa onde deixa explícito todas as métricas de vender. O seu diferencial é por trabalhar em etapas, onde um processo vem após o outro, a fim de evitar desorganização e bagunça na captação e conclusão de uma venda.
- Contato;
- Proposta;
- Negociação.
Acontece que, o pipeline de vendas não é feito com todos os leads. Na verdade, é um processo conduzido apenas com aquelas pessoas que a sua equipe tem 100% de certeza de que estão prontas para passarem por todo o desenvolvimento do CPN.
Ter uma ferramenta tão útil quanto esta, permite que a equipe de vendedores da sua empresa não precise se preocupar com a captação de leads e em procurar fechar outra venda simultaneamente. Fazer todo um processo semelhante e ao mesmo tempo, causa desconforto, confunde e pode fazer com que os funcionários se percam em determinado ponto ou troquem os dados entre os clientes.
Além disso, pipeline de vendas não pode e nem deve ser confundido com o famoso funil de vendas. Por mais que sejam bem similares, o funil realiza todo um acompanhamento com determinado lead até o fechamento do negócio. Há uma longa estratégia para a obtenção de captação que deve ser seguida para conquistar aquele cliente em potencial.
A recomendação é conversar com a sua equipe responsável pelas vendas a fim de explicar a importância do pipeline, e em como esse processo trará os resultados necessários para a empresa. Conquistar as soluções positivas dependerá desta métrica e é por este motivo que todos devem ter pleno conhecimento do que é, para que serve.
Como montar um pipeline?
O pipeline de vendas requer determinadas informações úteis, que agregarão nos dados para ter um diálogo mais amplo e correto com os clientes. Imagine fazer uma ligação sem saber nada sobre ele e oferecer um produto aleatório que nem é do interesse?
- Lista de interessados: monte uma lista com quem quer comprar com a sua companhia;
- Processo de vendas estruturado: a equipe deve ter um método de vendas bem construído;
- Metas: a definição de metas auxilia a chegar no topo estimado após X negócios feitos.
Após todo o processo de descrição, você deve conversar com a sua equipe para apresentar estas informações e manter a devida organização. É essencial ter bom controle na questão de dúvidas, onde você deve saná-las de maneira intuitiva, a fim de permitir que todos compreendam o significado de um pipeline de vendas e como ser usado na obtenção de bons resultados.
Organização dos potenciais clientes
Não adianta confeccionar um pipeline perfeito, bem estruturado sem o principal: clientes em potencial. Se o número da clientela for elevado, a recomendação é optar por uma planilha para ter um controle básico dos dados e evitar esquecer qualquer possível negócio para ser feito.
Se a sua empresa, por exemplo, está em processo de crescimento, a sugestão fica para você fazer a planilha para trabalhar pelo momento, até contratar um serviço profissional como o da CNPJ Biz.
Definição de etapas de vendas
O processo de etapas é o mais recomendado para as empresas que iniciaram o negócio há pouco tempo e precisam de uma organização mais estratégica. De maneira diária, o seu grupo de colaboradores verificará todo o período de estágio pré-definido para saber o que fazer naquele dia.
Atualização de pipeline
A atualização do pipeline de vendas é crucial e deve ser feito da mesma forma que as etapas anteriores. Os clientes só devem ser transferidos para a parte de conclusão de vendas após apresentados às negociações e aceitado as propostas. Caso contrário, eles devem ser mantidos no processo de conversão e trazer mais motivos para haver a compra.
Após acontecer a inserção das informações necessárias para dar procedência ao trabalho, o colaborador tirará o nome do cliente da aba de propostas/negócios, a fim de colocá-lo em concluído/negócio feito.
Revise o pipeline e faça melhorias
Este é um processo que deve acontecer com frequência na sua empresa por alguns motivos, primeiro que você e o time enxergarão a necessidade da inserção de novas etapas. Segundo, ocorrerá a remoção de alguns desenvolvimentos que não agregam muito para não atrapalhar as novas estratégias estabelecidas em reuniões.
Como trabalhar com Pipeline?
O pipeline de vendas precisa ser bem controlado a fim de evitar que os leads fiquem na mesma etapa por um longo período. Toda a sua equipe deve analisar os dados disponibilizados a fim de terem uma boa conversa com estes clientes em potencial, falar das vantagens dos produtos, os diferenciais e o motivo para efetuar a compra.
Além disso, conforme mencionado nos tópicos anteriores, a equipe precisa trabalhar com a definição de etapas e atualização do pipeline. Evitará que os processos sejam pulados sem querer ou que aconteça qualquer tipo de equívoco ao contatar o cliente e oferecer um serviço do qual era negociado com outra clientela.
Não esqueça que as vendas devem acontecer apenas às pessoas que precisam da sua ajuda, com o interesse de adquirir os produtos ou serviços devido às suas métricas. Garante que você tenha automatização de tempo e não o perca com os que não tiveram vontade de comprar ou recusam chamadas para uma conversa explicativa do serviço.
Lembre que o implemento do pipeline de vendas deve ser feito no começo de toda e qualquer empresa que quer crescer, de fato, e obter clientes fiéis. Dessa forma, você sabe que os consumidores estarão com você devido ao atendimento, a maneira com a qual foi vendido o serviço e em como aconteceu o tratamento vendedor-cliente.
Os leads possuem características próprias, onde decidem o que querem, quanto vão pagar por determinado produto e o que tem interesse de ver. Através do levantamento de dados você obtém informes úteis como estes e consegue estudá-los de forma complementar com os vendedores.
- Entender as objeções dos leads;
- Apresentar os benefícios;
- Trabalhe com os gatilhos mentais.
A última questão que fala a respeito dos gatilhos é essencial em todas as estratégias de marketing de vendas e não podem ser deixadas de lado. É desta forma que você conseguirá conquistar aquele cliente em potencial mais difícil, que apresenta muitas objeções e se demonstra relutante. Converse com a sua equipe para apresentá-los os principais.
- Gatilho de confiança;
- Significância;
- Escassez;
- Exclusividade;
- Urgência;
- Novidade.
Todos os seres humanos são movidos por uma característica em comum que é a de novidade. “Fiz a compra de CRM com a CNPJ Biz e ele me oferece muitos benefícios”. As pessoas gostam de um conteúdo novo, útil, bem estruturado que ofereça tudo o que precisam em poucos cliques de forma organizada e compreensível.
Como estruturar um pipeline de vendas?
O pipeline de vendas possui características a seguir que farão diferença na aquisição de resultados positivos. Para ter uma boa estrutura é essencial definir alguns passos para efetuar um trabalho perfeito junto da sua equipe, e evitar que aconteçam problemas ou dificuldades na realização de um dos processos apresentados.
- Contato inicial: e-mail ou WhatsApp;
- Follow-up: contato contínuo e rico em informações;
- Proposta;
- Negociação;
- Conclusão;
- Pós-vendas.
Estas são as principais medidas que devem ser tomadas para ter resultados positivos no seu trabalho, a fim de fazer com que os clientes permaneçam na empresa ao invés de saírem. O controle do trabalho com os colaboradores é necessário para evitar perdas significativas daqueles leads potenciais importantes.
É graças ao pipeline de vendas que você também tem mais propriedade ao analisar o desempenho de cada funcionário e observar se eles obtiveram bons resultados. Caso aconteça de terem dificuldades com determinados leads, o ideal é reunir todo o grupo para explicar o que devem fazer para contornar a situação e fazer com que aquela pessoa difícil mude de ideia e feche negócio.
O que é um CRM de vendas?
Customer Relationship Management fornece uma gestão completa de vendas para se ter controle de cada cliente, verificar as possibilidades para vender e melhorá-la. O diferencial é que o serviço mantém guardado no sistema os dados de clientes e leads em potencial que a sua empresa captou e precisa concluir a negociação.
Ao invés de você e o time precisarem se desdobrar para conversar com a clientela, enviar dezenas de e-mails o tempo todo ou procurar por números de telefone durante horas, o CRM veio para mudar este patamar. Neste caso, todos os dados pessoais de clientes ficam reunidos e disponíveis para a equipe acessar, mesmo que não estejam na companhia.
Permite que enviem e-mails de maneira automatizada, que entrem em contato via WhatsApp para conversar a respeito do serviço apresentado, falar mais benefícios e entender as necessidades do cliente. Não esqueça que o pipeline de vendas exige que as empresas compreendam o que cada um precisa e toque sempre nas dores delas, a fim de fechar o negócio.
Hoje em dia, existem diversos estilos de CRM e cabe ao seu grupo identificar o mais recomendado para realizar um trabalho completo e rápido. Evitar, por exemplo, operações manuais é um dos maiores benefícios que você e os demais terão ao longo dos dias.
Quais são os 3 tipos de CRM?
Há três CRMs voltados a setores específicos e cada um fornece especificações distintas que podem ser incluídas na sua empresa. Se você quer ter o bom controle dos clientes e mantê-los bem organizados e com as informações em dia, atualizados e com observações para resolver qualquer pendência, é necessário definir o que fará parte da companhia.
- CRM marketing;
- CRM de vendas;
- CRM de suporte.
Após verificar os principais para trabalhar na empresa a fim de manter a ordem, você deve escolher por aquele que fornece tudo o que precisa. Se você necessita de dados de clientes para fechar as suas vendas de maneira prática, segura e sem dificuldades, o CRM da CNPJ Biz é o serviço perfeito e mais adequado para atender as necessidades da marca.
É essencial que você o implemente na empresa para tornar o trabalho de cada colaborador eficiente e ter bons resultados em mãos em questão de pouco tempo. Através deste CRM, você obterá mais de 50 milhões de telefones e e-mails de empresas ao redor de todo o Brasil.
Você já imaginou que teria mais facilidade para trabalhar com o pipeline de vendas antes? É com a CNPJ Biz que você solucionará as mais variadas questões com os clientes, terá a possibilidade de fazer negócios com agilidade e de forma prática, sem precisar passar horas sentado na frente do computador para buscar dados como estes.
Head de marketing CNPJ Biz – “Com uma paixão por desafios e aprendizados, meu foco é criar conteúdo de qualidade e implementar estratégias de marketing inovadoras. Estou sempre me adaptando às mudanças tecnológicas, pois acredito que o futuro do marketing reside em uma comunicação eficaz e aprimorada, impulsionada pela tecnologia.”
