O termo se popularizou tanto nos últimos tempos que é bem provável que você esteja procurando entender o que é sales engagement e por que esse conceito é tão importante. Este conceito serve para definir um dos aspectos mais importantes de uma venda, e também auxilia a entender mais sobre uma negociação de maneira geral.
Um dos elementos que mais estão ligados ao sales engagement é a modernização e atualização dos processos de venda, como também o entendimento do que exatamente consegue captar a atenção do lead e convertê-lo para consumidor final. Conhecer mais sobre esses conceitos eleva o valor de uma negociação, e permite que sua empresa venda mais e com maior qualidade!
Definição e importância do Sales Engagement
A tradução literal para o termo sales engagement é engajamento de vendas. Engajamento é uma palavra que define o suficiente e demonstra o que é o termo e como ele pode ser identificado, aplicado e até mesmo analisado pelos vendedores. Ao saber o que engaja o cliente, sua empresa pode vender muito mais.
O sales engagement é bem abrangente, pois condensa todas as estratégias que podem ser utilizadas para “engajar” um lead na venda e conduzi-lo à condição de consumidor. Na verdade, o termo vai ainda além e pode ser utilizado para designar estratégias que visam tornar o consumidor que já comprou em cliente fiel.
Qualquer um que já esteve à frente de um processo de vendas sabe que as ferramentas que interagem e engajam os clientes são muitas, por isso não é nada surpreendente que o universo sales engagement seja tão vasto. Para você que quer descobrir o que é sales engagement, conheça os diversos procedimentos e processos integrados no conceito:
- CTAs digitais;
- Promoções, ofertas e descontos;
- Cupons de descontos;
- E-mail marketing;
- Webinars;
- Cold Call (em especial 2.0);
- Redes e mídias sociais.
Esses são alguns dos itens clássicos de um sale engagement que devem estar presentes em um processo de vendas. Não só estar presentes, mas é importante que cada um desses itens estejam otimizados e com um alto desempenho.
Por isso iremos analisar de maneira mais específica cada um dos pontos abordados, como todos os aspectos descritos acima sobre o sale engagement são importantes e mostram como o conceito é mais do que um termo inglês para apresentar novidades no mundo corporativo. O sales engagement quando bem usado pode fazer total diferença em sua empresa.
CTA Call To Action
A Call To Action é uma das ações de engajamento em vendas mais importantes que sua empresa pode utilizar. Tradicionalmente chamado de CTA, o recurso se trata de uma literal chamada para que o cliente, usuário ou leitor realize determinada ação que favorece a venda em uma página, site, rede social ou mesmo em algum aplicativo.
Realizar uma CTA é essencial não só para vendas de topo de funil, mas até mesmo para conseguir leads em sua base. Landing pages, páginas criadas com o intuito de capturar novos leads e apresentar sua empresa se utilizam bastante da CTA. O marketing de conteúdo também aproveita o recurso.
Frases como “conheça aqui” ou “cadastre-se na plataforma”, “preencha o formulário”, “conheça nosso site” são exemplos práticos de uma CTA bem feita, sempre acompanhada do conteúdo proposto, geralmente por meio de linkagem.
Promoções, descontos e ofertas
O uso de ofertas e promoções também é um ótimo engajamento para as vendas. Para quem ainda está em processo de descoberta sobre o que é sales engagement, as promoções e descontos são um ótimo exemplo. Elas ocorrem para que o cliente se sinta tentado a comprar e fechar a negociação e engajam, em sentido literal, a compra.
É claro que raramente descontos e promoções funcionam de maneira isolada. E, na verdade, poderíamos dizer o mesmo sobre diversos outros aspectos mencionados sobre o que é sales engagement. De todo modo, este é ainda um ponto fundamental que diz muito sobre como funciona o conceito.
E-mail marketing
O e-mail marketing está entre um dos recursos mais tradicionais, úteis e versáteis do mundo corporativo. A começar pela quantidade de empresas que utilizam e-mail, quase 70% de todo o mercado tem esta como uma das suas principais fontes de contato. Mas o uso do e-mail marketing vai além, pois com ele é possível:
- Realizar CTAs;
- Criar um relacionamento próximo com o cliente;
- Informar promoções e descontos;
- Criar campanhas específicas;
- Disparar mensagens sazonais;
- Realizar informes sobre lançamentos de produtos.
E para todos que já entenderam o que é sales engagement e desejam integrar as estratégias de e-mail marketing em suas vendas, temos aqui uma dica de ouro para seu negócio! Utilizar listas de e-mails implica em ter contatos úteis para sua empresa e não há melhor para encontrar esses contatos do que com a CNPJ Biz!
A plataforma CNPJ Biz tem informações sobre mais de 20 milhões de pessoas jurídicas em um catálogo completo. Lá você pode pesquisar pelas empresas que mais te interessam e recolher os dados para prospectar e fazer delas seus clientes B2B.
Mais do que isso, a CNPJ Biz também utiliza uma ferramenta de CRM integrada aos seus serviços, o que pode aumentar suas vendas em até 4 vezes mais! É uma plataforma completa que poupa muito tempo, serviço, empenho e é bastante econômica, trazendo todos os contatos importantes para seu negócio. Acesse o site da plataforma, navegue em suas buscas e filtre as empresas que mais te interessam.
Redes Sociais
Redes sociais não podem ser subestimadas. Pesquisas revelaram que cerca de 64% da população mundial utiliza as redes sociais, um número impressionante que mostra a ação e disseminação dessas plataformas. A presença de sua empresa nas diversas redes sociais irá mudar a sua forma de fazer negócio, conquistar clientes e realizar propagandas.
Muitos mantêm o costume de pesquisar em redes sociais o nome de uma empresa antes de fechar negócio. Portanto, não só tenha uma rede social, mas cuide para que a mesma esteja sempre em bom estado, apresente todas as informações de maneira ordenada e seja muito caprichada.
Cold Calls
Há quem erroneamente confunde cold call com telemarketing. Na verdade, existem diversas diferenças, principalmente com a evolução do cold call em 2.0. O cold call se preocupa muito mais em abordar clientes que já são leads e tem algum tipo de afinidade com seu negócio em uma tentativa de otimizar as vendas da empresa.
Já o telemarketing age muito mais pelo volume de dados. De maneira ideal, podemos dizer que o cold call está muito mais integrado no sales engagement embora ambos conceitos podem ser utilizados ocasionalmente como ferramentas de engajamento em vendas. Para uma melhor cold call, também fica a recomendação de utilizar os serviços da CNPJ Biz que também oferece os números corporativos públicos das empresas.
Cupons de desconto
Cupons de desconto são ótimos para conseguir engajar muito bem seu público. Principalmente para plataformas e empresas que utilizam aplicativos e APPs. Cupons de descontos podem até mesmo funcionar como pequenas brincadeiras com o público. Se forem em formatos de sorteio ou aparecerem de maneira imprevisível.
Outro uso interessante com os cupons de descontos é a combinação com outras plataformas no mercado, que faz desses itens ainda mais interessantes. É possível criar campanhas de marketing mais elaboradas e que podem ser combinadas com outros parceiros de mercado, empresas e influencers. É um tipo de engajamento bastante versátil.
Webinars
Webinars são seminários online que podem ser extremamente úteis como engajadores. Para o marketing de conteúdo e geração de leads, esses são encontros fundamentais e que também conseguem trazer outros benefícios para seu negócio. Seminários online é uma forma de criar uma conexão e relacionamento entre cliente e empresa.
Outro benefício de utilizar os seminários é que eles são muito úteis para o marketing de conteúdo. Como comentamos, ele é ótimo para gerar leads e também é uma forma de fazer com que seu negócio seja assunto no mercado, já que muitas vezes um webinário pode se tornar um evento de proporções muito maiores do que aqueles alcançados pelo seu próprio negócio.
Uso de ferramentas em tempo real
Com todos os usos do conceito ficou mais claro o que é sales engagement. Vamos agora conhecer outras ferramentas, principalmente aquelas utilizadas em tempo real. Esses recursos auxiliam a sua empresa a escolher o que é melhor em sua venda de maneira mais rápida, eficiente e prática. E aqui citamos a excelente CNPJ Biz!
A CNPJ Biz é uma ferramenta importante onde você consegue encontrar os principais clientes em todo o mercado de forma personalizada. Os filtros avançados da plataforma permitem uma busca muito mais técnica focada no público que interessa ao seu negócio. Se você entendeu o que é sales engagement, já consegue antecipar os benefícios que conseguir um público focado para sua empresa traz.
- Personalização do marketing;
- Argumentos e roteiro personalizados de venda;
- Criação de serviços e produtos;
- Abordagem e prospecção sob medida.
Essas são algumas das vantagens trazidas pela CNPJ Biz para seu engajamento de vendas, além de um ganho na empresa como um todo. Vale a pena colocar a plataforma na lista de recursos essenciais utilizados pelo seu negócio para conquistar mais clientes e consumidores cada vez mais engajados.
Como a CNPJ Biz pode otimizar o engajamento da sua empresa?
A CNPJ Biz não é apenas uma ferramenta de pesquisa para clientes B2B. A plataforma também conta com um CRM integrado e automações de disparos de e-mails e WhatsApp. Customer Relationship Management (CRM) é um conceito que traz para próximo de sua empresa as informações sobre os clientes para conseguir chegar a uma boa negociação.
Tudo isso tem tudo a ver com a CNPJ Biz, afinal, o recurso traz informações precisas e atualizadas com os dados dos clientes. E-mail e telefone, por exemplo, estão entre as principais, já que com elas é possível entrar em contato com o consumidor. Com o CRM todo o processo de vendas fica muito mais fácil!
E lembre-se, na plataforma CNPJ Biz você pode aplicar uma série de filtros para conseguir alcançar o melhor para sua empresa de maneira mais fácil. Por exemplo, é possível personalizar as buscas pela área, região, CNAE e outras especificações para encontrar o público-alvo B2B ideal para sua empresa.
Como um processo de Sales Engagement bem estruturado ajuda o gestor a treinar o time?
O conceito de sales engagement é uma espécie de compilação sobre as melhores práticas para engajar e conquistar novos consumidores. Portanto, quando o conceito é bem desempenhado serve como um treinamento completo sobre as práticas mais importantes para a venda. Para os vendedores mais experientes, funciona como uma recapitulação das melhores práticas de como transformar um lead em um consumidor.
Por fim, se você entendeu o que é o sales engagement, ficou claro como o conceito quando otimizado pode mudar as vendas de um negócio, pois pode tornar uma negociação mais rápida e prática. A agilidade permite que os vendedores realizem mais vendas em menor tempo e também podem levar um lead a fechar uma negociação com maior satisfação e fidelizá-lo rapidamente.
