Quer realizar uma prospecção de clientes por telefone e não sabe como exatamente? Após a leitura deste artigo, você estará pronto para conseguir novos clientes e aumentar suas vendas. Você sabe o que significa prospecção de clientes? Se a resposta for sim, este texto é para você. Se a resposta for não, este texto também é para você, pois tudo será explicado de maneira simples e rápida.
Os assuntos tratados abaixo que irão te ajudar nessa missão de prospectar clientes são: o que é prospecção de clientes por telefone, qual é o objetivo, como encontrar as empresas certas, as vantagens dessa prospecção, se ela realmente funciona e por fim, as 8 técnicas para fazer a prospecção de clientes por telefone.
Toda prospecção é importante, pois chamar a atenção do cliente para o seu negócio é fundamental. A prospecção de clientes por telefone nada mais é do que conversar com o cliente, mostrar seus produtos e tentar vendê-los por telefone. De forma ainda mais simplificada, prospecção de clientes, como um todo, é conseguir novos clientes para sua empresa.
Vender por telefone pode gerar mais dificuldades, mas ainda assim, vale a pena. Sem contar que a prospecção de clientes por telefone não é feita de modo aleatório. Vender por telefone virou sinônimo de incômodo, mas se a empresa contatar as pessoas certas e da forma correta, isso não acontece. Além do mais, a geração de leads B2B também pode acontecer por telefone. Quer saber o que são leads B2B? Continue a leitura.
O objetivo da prospecção de clientes por telefone é buscar novas pessoas para comprar da sua empresa e criar leads B2B – Business to Business – ou seja, de empresa para empresa. Esses leads farão com que a empresa tenha mais contatos com outras empresas. Dessa forma, seu negócio tem grandes chances de crescer e conseguir se estabelecer no mercado.
Apesar de parecer bem difícil, a prospecção de clientes por telefone é possível, se feita da maneira correta. Para isso, basta continuar a leitura atenta e entender melhor como funciona. As técnicas são muito válidas e fazem toda a diferença para que seu trabalho seja, além de tudo, prazeroso.
Amplie seus conhecimentos e confira sobre: O que é Prospecção B2B?
Agora que já se sabe o que é prospecção de clientes por telefone, além de entender o objetivo dessa alternativa, está na hora de saber como encontrar empresas para realizar a prospecção B2B. Primeiramente, prospecção B2B é lançar mão de estratégias para conseguir empresas como seus clientes.
Com a lista de empresas, é possível conseguir adentrar em novas áreas do mercado. Para encontrar empresas e realizar essa prospecção, é necessário acessar uma plataforma que ofereça leads qualificados para que sua prospecção seja mais assertiva. E a fim de gerar leads qualificados para o mercado B2B, o CNPJ Biz é a Plataforma ideal! O site oferece todo o suporte necessário para que você consiga realizar sua prospecção B2B, basta ir na aba “Lista de Empresas” e seguir todas as informações disponíveis.
Sim, a prospecção de clientes por telefone funciona e muito bem. Para que se tenha sucesso, são necessárias algumas técnicas. Apenas ligar para qualquer cliente, sem ao menos entender qual é o seu perfil, não dará frutos e sim ainda mais trabalho.
Para que realmente renda frutos, a prospecção de clientes por telefone deve ser feita de acordo com uma lista preestabelecida, dessa maneira, você já saberá o que a empresa precisa e terá o produto certo para oferecer. Esse é o quesito básico para que a prospecção aconteça.
A seguir, confira as vantagens de fazer a prospecção de clientes por telefone:
- Economia com gastos para se deslocar;
- Evita que seja necessário ir até o cliente pessoalmente;
- A possibilidade de ir para outros canais que o cliente preferir como o e-mail ou WhatsApp;
- Segurança dos contatos das empresas que são suas clientes, além do controle das ações realizadas;
- Tem um valor baixo;
- Contatos feitos rapidamente;
- Alcançar clientes em uma longa distância.
Como você percebeu, as vantagens de fazer a prospecção de clientes por telefone são vastas. Além de gerar bons resultados, essa prospecção traz muitos benefícios tanto para você e sua empresa quanto para os clientes.
As técnicas a seguir são muito importantes na prospecção de clientes por telefone. Para ter êxito, é indicado sempre segui-las. Essas 8 técnicas foram separadas especialmente para que você obtenha um grande número de prospecção B2B.
É fundamental pesquisar sobre as empresas que você vai contatar para tentar uma prospecção B2B. Ao fazer isso, pode-se encontrar informações valiosas que irão ajudar na hora de vender os produtos para esses clientes. Outra boa ideia na hora da pesquisa é saber com quem você falará no momento em que realizar a prospecção de clientes.
Essa primeira técnica é fundamental, sem ela, é bem mais difícil realizar vendas por telefone, pois não se sabe ao certo o perfil da empresa, nem do que ela precisa. Para realizar a prospecção B2B, o site do CNPJ Biz está disponível! Nele, é possível pesquisar e obter informações que ajudarão a prospectar as empresas certas e ter sucesso nas suas vendas.
Após o primeiro passo, você já terá informações sobre as empresas nas quais irá ligar. Dessa forma, criar uma lista de clientes não será uma tarefa difícil. Para criar essa lista, é preciso separá-la da seguinte forma:
- O tamanho da empresa;
- Quantos funcionários trabalham nesse local;
- Faturamento durante o ano;
- Segmento em que a empresa atua;
- Se a empresa é nacional ou multinacional;
- O local das instalações da empresa;
- Qual é a produção;
- É uma empresa familiar ou não.
Com todas essas informações, a prospecção funcionará de maneira mais assertiva. Como já foi dito anteriormente, o site do CNPJ Biz facilita seu trabalho e gera apenas os leads qualificados para sua estratégia de vendas. A Automação de Marketing do CNPJ Biz permite que você encontre empresas por CNAE, região, porte, entre outros recursos em filtros avançados.
Amplie seus conhecimentos e confira sobre: Pesquisa de Empresas por CNAE.
Para realizar uma prospecção de clientes por telefone é essencial entender a necessidade da empresa. Ao saber as necessidades dos clientes, você poderá oferecer as soluções corretas. Consequentemente, o cliente terá mais segurança em fechar o negócio com você. Essa é uma das etapas mais importantes e não pode ser descartada.
Reafirmar o nome do cliente é uma técnica para mostrar que você é amigável. Dessa maneira, a ligação será mais tranquila e o cliente passará a ter uma boa imagem de quem está do outro lado da linha. Para que a prospecção de clientes por telefone tenha mais sucesso, criar um vínculo de empatia com o cliente é fundamental.
Para mostrar que seu produto é de qualidade, é preciso ensaiar as informações e os argumentos que serão apresentados na prospecção de clientes por telefone. Para isso, tenha em mente qual é o motivo que faz com que seu produto e sua empresa sejam os melhores do mercado. Lembre-se de sempre relatar a verdade, inventar informações nunca será uma boa estratégia.
O ideal é dar informações para o cliente, mas, ao mesmo tempo, fazer com que ele queira saber mais e você possa manter contato com ele, posteriormente. Ser breve significa que a ligação terá apenas as informações mais necessárias como seu nome, onde você trabalha e qual é o seu produto.
Para que o cliente sinta-se respeitado e com o poder de decisão, ofereça dois horários para realizar um novo contato ou para fazer uma visita pessoalmente. Além disso, marque horários com minutos como 13h15, por exemplo. Dessa forma, o cliente ficará com a impressão de que o tempo que ele terá que separar para isso não será de uma hora completa.
Além de determinar os horários, faça o mesmo com o número de ligações. O ideal é realizar as ligações antes das 15h, pois tanto você quanto o cliente estarão mais cansados depois desse horário. Para atingir a meta do mês, a quantidade de ligações deve ser considerável. Aqui, voltamos à técnica de ser breve, pois dessa forma, você poderá realizar mais ligações e cumprir a meta mensal.
Agora você já está pronto para realizar a prospecção de clientes por telefone e utilizar mais um método a seu favor. Caso tenha dúvidas, confira outros conteúdos do CNPJ Biz ou pergunte na caixa de comentários! Será um prazer receber o feedback de vocês! Um grande abraço e bons negócios!
Head Marketing CNPJ Biz – Plataforma com foco na Geração de Leads e Prospecção B2B – aplicações em técnicas de vendas com conteúdos e insights relevantes para empresas, a partir de estratégias baseadas em SEO e Marketing de Conteúdo.
