Sabemos que o objetivo de qualquer empresa é crescer, não é? E não há nenhum segredo para isso! Fazer a prospecção Outbound no dia-a-dia de uma corporação é um fator chave para garantir um bom fluxo de clientes para fazer com que a sua empresa venda mais.
No cenário do mercado atual, dominar uma boa estratégia de marketing é extremamente importante para crescer e conseguir ter sucesso. Afinal, o mercado se torna mais competitivo a cada dia que passa, e estar na frente do seu concorrente garante maior geração de leads qualificados e de clientes.
Para se destacar, a prospecção Outbound é uma excelente alternativa! Sendo bem tradicional dentro do marketing, essa estratégia se divide em promover sua empresa por meio de mídias offline e em realizar uma prospecção ativa de clientes, com uma boa base em leads qualificados.
Interessado em fazer sua empresa vender mais? Acompanhe nosso texto e aprenda como fazer a prospecção Outbound com a qualidade que só a CNPJ Biz oferece!
O que são as técnicas de prospecção Outbound?
Por mais que seja importante saber as principais dicas para aplicar as técnicas de prospecção outbound no seu marketing, antes é necessário entender sua definição e qual a sua importância dentro do meio.
A prospecção Outbound é bem tradicional dentro do marketing, mas as suas técnicas passam por constantes evoluções ao longo dos tempo! Esse tipo de estratégia é definido como uma prospecção ativa de clientes através da oferta dos produtos ou dos serviços oferecidos pela sua marca. Ou seja, a principal base dessa estratégia é a sua empresa correr atrás dos clientes.
Leia mais: 10 Técnicas para captação de leads: Inbound e Outbound
O Outbound Marketing é bastante utilizado através da divulgação offline, por meio de televisão, rádio, jornais, revistas, cartazes em metrô ou ônibus, dentre outros métodos de propaganda que são tradicionais. Ele também pode ser feito por meio de telefonemas, com uma abordagem direta do vendedor ao cliente.
Alguns especialistas gostam de afirmar que a prospecção Outbound caíram em desuso e não funcionam mais por conta do Inbound. Porém, engano deles! Cada vez que é aplicada, essa vertente se prova bastante eficaz e funciona tanto para a geração de leads qualificados como, também, para a prospecção de clientes e posterior venda do produto.
É justamente essa característica de prospecção ativa que tornam as técnicas de prospecção Outbound uma grande alternativa para a captação de clientes. Com uma conversa mais direta, o número de vendas aumenta e se consegue obter sucesso com a estratégia.
E errado está quem pensa que o Outbound Marketing é restrito apenas ao offline! Podemos encontrar diversas técnicas de Outbound na internet, também! Sabe aquelas propagandas que passam no meio dos vídeos do Youtube? Junto com os banners? Então, isso é o marketing tradicional, no modo online aplicando técnicas de prospecção Outbound!
Características de empresas que necessitam de prospecção Outbound
Muitos empreendedores acham que a prospecção Outbound se aplica apenas a empresas que estão a mais tempo no mercado, que são antiquadas ou mais conservadoras, digamos assim. Porém, a lógica é totalmente diferente.
Diferentes negócios podem adotar esse tipo de marketing para o seu crescimento, principalmente os que são B2B. Além disso, há diversas ações que podem ser feitas como parte das técnicas de prospecção Outbound, tais como distribuição de panfletos, anúncios em carros de som ou nas rádios locais, cartazes próximos ao estabelecimento, e muito mais!
Como são as vendas em prospecção Outbound?
Já sabemos que a prospecção outbound tem como principal objetivo realizar uma prospecção ativa dos clientes, não é mesmo? Então, quais são as principais características e como funcionam as vendas desta metodologia de marketing?
Em tese, a prospecção Outbound é planejada e aplicada para atingir um alvo em específico. O objetivo principal é conseguir atrair o cliente que você deseja e, para isso, você faz diferentes táticas em mídias tanto offline, com panfletos, propagandas em rádio ou televisão e dentro da internet, com banners ou entre vídeos de diferentes plataformas.
A prospecção ativa se torna bastante prática e ágil quando o empreendedor tem em mente qual alvo deseja acertar. Essa abordagem não só garante mais chances de se promover uma boa prospecção, como também faz com o cliente passe pelo processo de vendas de forma mais rápida.
Bom, de forma resumida: nas técnicas de prospecção outbound você irá atingir diretamente o cliente-alvo de sua campanha por meio de estratégias diferentes, que podem variar desde propagandas voltadas para ele até ao contato direto com o vendedor.
7 dicas para usar técnicas prospecção Outbound e vender melhor!
As técnicas de Outbound são excelentes para serem aplicadas no dia-a-dia da sua empresa! Afinal, a prospecção Outbound ativa de um cliente traz resultados extremamente positivos, rápidos e eficazes para aumentar o número de vendas e, consequentemente, o lucro.
Mas, antes de compreendermos melhor alguns pontos que merecem nossa atenção na hora de aplicar as técnicas de prospecção Outbound, precisamos saber como ocorre a sua abordagem tradicional.
Leia também: Outbound Marketing: O que é e como funciona?
A abordagem para se realizar a prospecção ativa do cliente apresenta duas faces principais: o tradicional Cold Call, onde o vendedor entra em contato diretamente com o cliente por meio de um telefonema, e o Cold Mail, que acontece quando a comunicação entre ambos os lados é feita por meio de mensagens.
Apesar do Cold Mail parecer que está em desuso, essa técnica está em alta, onde o contato pode ser feito por redes sociais ou e-mail, fazendo um contato mais próximo com o cliente para conseguir a atração do cliente para o negócio.
De qualquer forma, há determinadas dicas que garantem o sucesso dessa tática, e a nossa equipe da CNPJ Biz separou as 7 melhores dicas disponíveis para fazer com que a sua empresa decole dentro da prospecção ativa de clientes! Confira!
1. Definição do público-alvo ou cliente ideal
Quem você deseja atrair para o seu negócio? Qual é o seu tipo de cliente ideal? Essas perguntas precisam ser feitas sempre que se elaborar uma estratégia dentro do Outbound Marketing, afinal, a base para o sucesso de uma venda com prospecção ativa é saber, de forma clara e objetiva, qual é o seu público-alvo ideal.
Ter uma noção de quem é o seu cliente ideal faz com que haja a otimização do tempo dos vendedores envolvidos na equipe, pois o contato será feito apenas com quem apresenta um alto potencial para fechar negócio. Por isso, invista em ter definido o seu ICP (Ideal Costumer Profile) e foque em campanhas voltadas a ele.
2.Trabalho sobre as lista de segmentação de clientes
Assim que você definir o seu Ideal Costumer Profile, traduzido de forma literal para Perfil de Consumidor ideal, é hora de atuar com um bom serviço de inteligência comercial e realizar uma lista de segmentação destes clientes.
A lista de empresas por segmento de mercado nada mais é do que uma ferramenta bastante útil, pois separa todos os dados dos consumidores para posterior prospecção. Como técnica, é responsável por atingir diferentes metas, aumentar as conversões de leads qualificados e gerar autoridade e reconhecimento da sua empresa dentro do seu nicho de atuação.
Essa tática vai ser fundamental para fornecer todas as listas de prospecções ativas ao seu time de vendas. E a lista de segmentação dos clientes pode surgir de diferentes formas, como por exemplo: análise de dados do mercado, listas de consumidores ideais, indicações de outros clientes, e por aí vai!
O que importa, de fato, é que estes clientes segmentados estejam encaixados no perfil desejado para que a prospecção Outbound tenha efeito mais rápido. Assim, as abordagens feitas garantirão uma boa prospecção ativa que será responsável por encher o funil de vendas da empresa.
3. Prospecção de lista de clientes e qualificação pelo setor de inteligência comercial
Outra dica importante é a atuação do setor de inteligência comercial dentro das técnicas de prospeção outbound, através da prospecção de clientes por meio de listas, segmentadas após uma criteriosa avaliação quanto às chances de conseguir resultados positivos na venda.
Criar uma lista de leads qualificados, com detalhes individuais de cada cliente, é uma boa oportunidade para conhecer ainda mais o seu público alvo e garantir o sucesso no processo de venda.
E aqui no CNPJ Biz nós facilitamos o trabalho para você! Nossa equipe oferece os melhores recursos e uma lista de empresas completa para prospecção em negócios B2B, fundamental para a geração de leads qualificados.
E o melhor de tudo: com os nossos filtros de busca avançadas, realizamos uma segmentação detalhada do seu público-alvo por localização, interesse e nicho de mercado. Venha para o CNPJ Biz e qualifique a sua prospecção ativa de clientes!
4. Início do fluxo de cadência e análise de pré-venda
Com a definição da nossa persona e a segmentação de uma boa lista de clientes, é hora de iniciarmos a jornada de venda! Começamos pela elaboração de um fluxo de cadência, onde testamos determinados modelos de prospecção ativa dos clientes e fazemos contato com determinados perfis. Dessa forma, a aplicação das técnicas de prospecção Outbound na prática começa.
Entretanto, é preciso fazer uma boa documentação de cada etapa feita para evitar futuros erros ou dores de cabeça. Podemos observar, então, se as técnicas de Outbound estão de fato sendo efetivas e quais são os deslizes cometidos que podem ser melhorados futuramente.
5. Abordagem de pré-venda conhecendo as dores do cliente e apresentando sua marca
Garantir uma boa experiência de compra ao cliente e entender suas dores é a melhor forma de conversão para a sua marca. Se você compreender qual é a principal queixa, o problema que aquele cliente enfrenta no momento, basta vender a solução da melhor forma possível.
Apresente a sua marca, utilize a melhor tática durante o contato para que o alvo veja que o que você oferece é a única solução disponível para aquele problema e consiga finalizar a sua prospecção.
Abordagem do setor comercial com todas os indicativos para conversão do cliente
Após ter uma lista bem segmentada de clientes, com todas as informações necessárias e com compreensão do seu problema principal, basta abordar o seu público da melhor forma possível. Com todas essas informações em mente, a prospecção e a posterior conversão é certa, e os resultados com certeza serão positivos!
6. Aprimoramento constante dos resultados
Avaliar constantemente os resultados obtidos nas diferentes etapas da venda é fundamental para aplicar outras melhorias no futuro. Podemos sempre analisar como está a taxa de conversão através das diferentes etapas que compõem o funil de vendas e, então, compreender onde está o gargalo e como melhorar.
De qualquer forma, a autocrítica e análise de cada etapa é fundamental para garantir que haja aprimoramento constante dos resultados. Ver onde errou, o que está dando errado e consertar é a melhor forma de otimizar o processo e fazer com que o sucesso chegue para a sua empresa.
Para isso, é necessário metrificar e estudar o desempenho da empresa através de KPIs. Assim, você tem os parâmetros necessários para saber se a sua empresa está indo para o caminho desejado.
7. Utilize um CRM
Utilizar um CRM para o setor comercial é importante para que a equipe tenha acesso a uma plataforma que permita gerenciar a jornada de consumo do ICP.
Assim, com um CRM para o setor comercial, você pode especializar a sua prospecção Outbound para saber exatamente o que oferecer para o seu cliente.
Por mais que as técnicas de prospecção Outbound sejam consideradas tradicionais e tenham perdido um pouco seu espaço dentro do Inbound marketing, elas continuam sendo uma estratégia com grande potencial e que apresenta excelentes resultados.
Uma prospecção ativa é a melhor forma de otimizar o processo e garantir que haja um maior número de vendas, e o CNPJ Biz está aqui para te ajudar nessa missão! Embarque nessa com a gente e garanta uma boa geração de leads qualificados e conversão em clientes para o seu negócio, venha com a gente para o sucesso!
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